Проблемы с багажом - Можно ли получить компенсацию от перевозчика?

Уважаемая Ирина,

ответ на Ваш вопрос зависит от целого ряда дополнительных обстоятельств, которые следует уточнить:

1) Какова причина незагрузки чемодана и недоставки вместе с пасажиром. Об этом следует отдельно и письменно запросить как авиакомпанию, так и таможню аэропорта отбытия.

2) Принадлежность компании: если компания немецкая (напр. Lufthansa, Berlinair и пр.) и причины (см. п.1) не связаны с задержкой при таможенном контроле, то да, следует изучить положения компании (AGB) и письменно обратиться к компании (по месту регистрации в Германии):

- с требованиями о компенсациях (разумеется в рамках внесудежного общения согласно норм немецкого процессуального права Германии)

- с указанием на нормы о правах потребителя,

- с учётом положений AGB и

- с приложением копий чеков, подтверждающих Ваши расходы.

В этом Вам поможем мы, немецкие адвокаты.

3) Если компания иностранная (напр. Российская) - следует обращаться к российским юристам.

Буду рад если мой ответ помог Ваму сориентироваться в вопросах немецкого потребительского права.

Компания "Аэрофлот ". И я хотела бы уточнить какими правовыми документами регламентировано, должен ли перевозчик выплачивать компенсацию за задержку багажа и что для этого нужно сделать. Спасибо за ответ.