Столкнулся с дефектами в товаре - что делать и когда ожидать результат?

19.08.2017, 11:06

• г. Тюмень

Добрый день! Заказал телефон в интернет магазине, получил товар осмотрел телефон все было в порядке (чеки, гарантия). На след день обнаружил пару дефектов (отклеился экран, шумы при записи видео). Отнес в пункт выдачи телефон, составили АКТ описали дефекты на диагностику. Сам вопрос: когда получу телефон и мне так же дается 14 дней как со дня покупки? Если на месте обнаружу какой то дефект, то в этот же момент могу расторгнуть договор или договорится по цене? И сколько времени они могут занять этой диагностикой?

Читать ответы (1)

Заказала телефон в интернет магазине
Расторгнутый договор
Интернет магазине

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Чернецкий И.В. 4.0

19.08.2017, 11:07,

г. Севастополь

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 87 из 47 430 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59