Как вернуть пахнущий клеем матрас и получить компенсацию - сроки возврата и действительность договора

24.08.2017, 15:04

• г. Смоленск

Здравствуйте. Подскажите как поступить. Приобрели матрас, распаковали поле доставки, через минут 10 почувствовали что он сильно пахнет клеем. Что нам с ним можно сделать, можно ли вернуть в магазин, вернут ли нам потраченные средства. Какие временные рамки существуют для возврата товара? Производитель пишет что товар должен проветриться в течении 7-10 дней. Боимся что после этого срока он не выветрится. И еще, по договору рассрочки платежа (1 сумма при доставке + остаток) мы еще должны внести один платеж. В договоре указана фамилия покупателя без одной буквы на конце (вместо женского рода-мужской), действителен ли он в этом случае?

Читать ответы (3)

Возврат товара производителю
Можно ли вернуть в магазин
Договор рассрочки платежа

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Абраменко А.Ю. 4.6

24.08.2017, 15:05,

г. Москва

Добрый день! Опечатка в фамилии не имеет принципиального значения. Вам нужно обратиться письменно с претензией к продавцу. Установленного образца заявления не существует. Пишется в свободной форме с изложением и пояснением обстоятельств по делу. От кого, ваши адрес и телефон, кому (ФИО или название организации, должности), что, где, когда, ... Дата, подпись.

Спросить

Юрист

Бабкин М А 4.9

24.08.2017, 15:14,

г. Москва

Добрый день! Да,действителен это техническая ошибка и существенно не должна ни на что влиять. Что касается основного вопроса, если в товаре недостаток то в силу ст. 18 Закона о защите прав потребителей, у Вас есть право обратиться с претензией и требовать замены товара или возврата денежных средств.

Спросить

Адвокат

Маркин С. В. 4.4

24.08.2017, 15:50,

г. Щелково

Здравствуйте Ирина, вы вправе обратиться к продавцу с письменной претензий указав с чем вы не согласны и, что вас не устраивает, не нужно ждать когда он выветриться или нет.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 83 из 47 430 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59