Несоответствующий товар в интернет-магазине - как оформить претензию на возврат денег?

28.08.2017, 10:38

• г. Нижневартовск

Заказали через интернет-магазин бинокль, сегодня по почте оплатили 2990 и получили заказ, когда вскрыли коробку был не соответствующий товар которому красная цена рублей 500. вопрос такой-как написать претензию на возврат денег?

Читать ответы (3)

Как написать претензию на возврат
КАк написать претензию
Претензия на возврат

Ответы на вопрос (3):

Адвокат

Клейменов С. А. 4.9

28.08.2017, 11:04,

г. Нижневартовск

Здравствуйте! При получении товара на почте Вы составляли с представителем почты акт вскрытия посылки, так как без этого подтверждающего документа интернет-магазин может отказать в возврате или обмене товара?

Спросить

Адвокат

Чередниченко В.А. 4.5

28.08.2017, 11:33,

г. Ростов-на-Дону

Добрый день.

Пишите претензию в свободной форме в письменном виде и направляйте продавцу с требованием возврата денег.

Можете также написать заявление в полицию по факту мошенничества, если товар явно не соответствует заявленной стоимости.

Спросить

Адвокат

Валишин Р.М. 5.0

28.08.2017, 12:22,

г. Екатеринбург

Здравствуйте, Анна!

Вы вправе отказаться от товара и потребовать возврат денег после его передачи Вам - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, то Вы как потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 85 из 47 430 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59