Проблемы с возвратом и обменом стиральной машины - что делать в данной ситуации?

29.08.2017, 08:51

• г. Арсеньев

Здравствуйте, подскажите пожалуйста. Машинку стиральную, купленную около месяцам назад вернули в магазин, но приёмщик не стал принимать притензию, сказал, что они её в сервисный центр и без неё отправят. Подскажите, проблем с получением назад или дальнейшими действиями по обмену на товар надлежащего качества из за этого не возникнет. Приёмщик сказал, что притензия нужна в том случае если мы подаем в суд.

Заранее спасибо.

Читать ответы (3)

Обмен товара надлежащего качества
Вернуть в магазин
Сервисный центр

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Кондратьева М. А. 4.8

29.08.2017, 09:17,

г. Нижний Новгород

Екатерина, здравствуйте!

А у Вас на руках остались какие-либо документы, подтверждающие, что Вы стир. Машину в сервисный центр отправили?

Если у Вас было требование в претензии на обмен товара или возврат денежных средств, то, конечно, плохо, что претензию не приняли. Обязаны были принять. Сейчас решение из сервисного центра еще не получено? Необходимо знать подробности Вашей ситуации, чтобы Вас проконсультировать.

С удовольствием помогу, можете обратиться в личные сообщения.

Спросить

Юрист

Титова Т.А. 4.8

29.08.2017, 09:31,

г. Ярославль

Они будут уклонятся от получения претензии в любом случае. Отправляйте претензию почтой, заказной корреспонденцией и с обратным уведомлением - в претензии указываются недостатки, которые суд потом и будет учитывать - насколько они существенны

смотрите ст. 18 ЗоЗПП, у вас товар - технически сложный.

Спросить

Юрист

8 800 505-91-11 4.7

29.08.2017, 09:34,

г. Санкт-Петербург

Доброго времени суток. В случае отказа от принятия претензии вам нужно ее направить через почту заказным с уведомлением. Всего доброго и спасибо за обращение на сайт.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 34 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59