Проблема с покупкой программы в интернет-магазине - отказ в возврате средств при необходимости докупить дополнительные ключи

29.08.2017, 16:08

• г. Пенза

Здравствуйте, я столкнулся с такой ситуацией. Я купил продукт в интернет магазине являющийся программой, после покупки выяснилось, что я обязан приобрести ключ к ней, после покупки ключа выяснилось, что я обязан приобрети еще один другой ключ для полноценной работы программы (первоначально это не было сказано). я обратился в поддержку где мне отказывают в возврате средств и говорят, что я должен сначала все докупить потом воспользоваться программой хотя бы один раз и только затем могу потребовать возврат.

Читать ответы (4)

После покупки
Интернет магазине
Возврат средств

Ответы на вопрос (4):

Юрист

Кузьминых С.В. 4.6

29.08.2017, 16:10,

г. Темрюк

Они не правы, для возврата денежных средств необходимо предъявить письменную мотивированную претензию на основе норм ГК со своими требованиями.

Спросить

Юрист

8 800 505-91-11 4.8

29.08.2017, 16:10,

г. Уфа

Направьте претензию в этот интернет магазин с требоваием расторжения договора и возврата денежных средств. Параллельно можете обратиться в роспотребнадзор.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Юрист

Сиротин В. А. 4.9

29.08.2017, 16:12,

г. Вологда

Здравствуйте! В данном случае в соответствии с существующим законодательством, если этого не было в условиях Вашего договора, то Вы можете обратиться с иском в суд.

Спросить

Юрист

Кондратьева М. А. 4.8

29.08.2017, 16:17,

г. Нижний Новгород

Александр! Здравствуйте!

Вам необходимо оперативно среагировать, т.к. по Закону "О защите прав потребителей" нарушены Ваши права! Советовала бы Вам обратиться в письменной претензией к ним, указать в ней, что намерены в случае невозврата денег обращаться и в Роспотребнадзор и в суд (это должно их простимулировать).

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 75 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59