Проблемы с кредитом в банке ВТБ 24 - деньги списаны раньше срока, отсутствие страхового полиса. Что делать?

Претензия к банку ВТБ за неправильное списание средств - задержка в рассмотрении и ее последствия

2 июня мною была написана претензия банку за не правильное списание средств по кредиту. При передаче полномочий банка Москвы банку ВТБ с меня банк списал средства по старому графику. В результате уменя образовалась задолженность по погашению кредита банкуВТБ. после неоднократных звонков из банка я погасила задолженность и проценты. Банк обещал в 15 дневный срок рассмотреть претензию и вернуть переплату и восстановить банковскую историю. Но до сих пор претензия не рассмотрена и я получаю смс от банка о дополнительном времени рассмотрения претензии. В результате я не могу взять кредит в другом банке и рассторгнуть договор страховки в данном банке. ЧТО ДЕЛАТЬ?

Читать ответы (1)

Мошенники, выдавшие себя за сотрудников банка, лишили меня всех денег. Как защититься и восстановить потери?

У меня мошенники представившись работниками банка введя меня в заблуждение сняли все деньги со всех карт в этом банке, я сразу очухалась когда увидела, что денег нет-позвонила в банк-они заблокировали карты, заявление на следующии день я не смогла написать е,к, уезжала в больницу-что делать?

Читать ответы (1)

Как пострадавшая от мошенников, я оставила заявление, но банк отказывается закрыть мошеннический кредит

Я попала на мошенников, представились, что они с отдела безопасности банка, очень всё было убедительно, в общем кредит был оформлен. Они сказали, что им нужно поймать мошенников и от куда идёт слив информации, в общем выполнять все их инструкции. Якобы за мной прикрепили личного менеджера и она будет мне во всём помогать. Когда деньги были на карте, они сказали срочно переводите их пока Мошенники не успели их снять. И путём заблуждения я перевела 150000 на Яндекс деньги. Сутки не прошли, я сообщила в банк, позвонила на Яндекс деньги и написала заявление в полицию. Хотела оставить в банке обращение на закрытие данного кредита на время расследования, но не вышло. В отделении банка говорят звоните на горячую линию, а на горячей линии говорят идите в отделение банка. Можно ли что-то сделать? Кредит оформили на 238000, это вместе со страховкой. В страховой обещали страховку вернуть.

Читать ответы (1)

Отказ от страхования по кредиту - почему деньги не будут возвращены и как действовать в данной ситуации

Я взял кредит 21 октября, поехал 23 октября в СК ВТБ Страхование как было указанно в страховом договоре и написал заявления об отказе страхования, то есть в период охлаждения, у меня приняли заявление и даже не сказали что договор коллективный, рассматривали моё заявление 2 недели и прислали письмо с отказом выплат, так как у меня договор с банком, почему они сразу мне не сказали что мне нужно в банк, после чего я позванил в ВТБ 24 и мне сказали что можем вас исключить с страхования, но деньги возмещены не будут. Почему не вернут деньги если ещё не прошел срок страхования, как лучше поступить?

Читать ответы (7)

Возврат страховки по кредиту в Банке Москвы после перехода к банку ВТБ 24 и легитимность банковских комиссий

Был взят застрахованный кредит в Банке Москвы. 8 месяцев выплачивала этот кредит, а потом упразднили Банк Москвы, и он теперь относится к банку ВТБ 24. Только теперь в этом банке по этому же кредиту нет страховки. Могу ли я вернуть деньги за страховку, что была те 8 месяцев? И ещё такой вопрос: законны ли поборы банка: комиссия, обслуживание кредита?

Читать ответы (1)

Банк подделал мои подписи в страховом заявлении - что делать?

У меня есть потребительский кредит в одном банке и есть коллективное страхование на этот кредит. У меня случился страховой случай и страховой кампании нужно было мое страховое заявление, где я подписалась на тот пункт, что дает мне право использовать страховой случай. Его в договоре не было, т.к я не подписывала это заявление. Тогда банк решил подделать это страховое заявление, где стоят фальшивые мои подписи, что даже визуально видно, что я их не подписывала. Как мне поступить в этом случае?

Читать ответы (4)

Возможно ли вернуть уплаченные деньги за страховку при досрочном погашении кредита в банке ВТБ?

16.02.2016 оформил кредит в банке втб, с программой страхования, которая предусматривала единовременную оплату страховки, но через два дня 18.02.2016 я досрочно погасил кредит. Возможно ли в такой ситуации вернуть уплаченые деньги за сраховку, ведь я практически не воспользовался страхованием, да и отказаться от него немог так как процент без страхования кредита выше В банке сразу открестились: - звоните в страховую, мы разные оганизации. В страховую позвонил, сказали что вернуть не получится так как в страховке написано, что возврат не предусмотрен. Написал заявление в страховую о возврате страховой премии 28.02.16, ответа от страховой так и не дождался, есть ли смысл написать заявление еще и в банк? И сколько ждать ответа?

Читать ответы (1)

Мошенничество через приложение ВТБ - банк отказал в расследовании и навязывает кредит?

29 марта 2021 г. мошенники через мобильное приложение ВТБ сняли деньги с кредитных карт. Подала обращение в банк ВТБ на расследование данного случая, но от банка получила отказ. Мошенники, которые звонили с номеров ВТБ владели данными по моим персональным данным и данным по картам. Подала заявление в полицию. Служба безопасности банка не смогла пояснить почему они заблокировали личный кабинет после того как мошенники сняли деньги. Также мошенники оформили на меня кредит, от которого я сумела отказать через горячую линия. 30 марта 2021 г. придя в отделение банка оператор ВТБ сняла данная предложение с моих запросов в приложение. При этом 31 марта 2021 г. сотрудники банка ВТБ продолжили звонки о том, что мне одобрен данный кредит, который 30 марта уже был снят сотрудником банка. При разговоре с отделом страхования они мне сказали что у меня нет предложений по кредитам, как такое может быть, одни навязывают кредит, другие говорят что нет. При распечатке в банке ВТБ было установлено, что переводы мошенники осуществляли через банк открытие, имеется Бин банка, но данную информацию никто не обратил внимание. Единственное. Что смог предложить банк ВТБ это взять кредит, чтобы вернуть данные денежные средства по кредитным картам банку. Все смс сообщения от мошенников приходили через ВТБ.

Читать ответы (2)

Отказ банка в возврате части страховой премии - законный ли он и как поступить в данной ситуации?

Муж оформил кредит в банке 195000. Через неделю решил погасить досрочно. Но, оказалось, что вернуть надо не 195000+проценты за пользование кредитом, а 237000. Банк сразу же единовременно перевел в пользу страховой компании 40000 по программе страхования заемщиков. Когда муж погасил кредит, то сразу же написал заявление на возврат части страховой премии. Его сразу предупредили, что банк откажет, но он настоял, чтобы заявление приняли и зарегистрировали по всем правилам. Может ли банк отказать на законных основаниях? И, если отказ банка не законный, то как нам дальше быть? Идти в суд или можно решить этот вопрос полюбовно? Столкнулись с таким обманом со стороны этого банка впервые (раньше в нем кредитовались и таких проблем не было).

Читать ответы (1)

Проблема восстановления полиса страхования после смерти супруги в банке ВТБ

27 октября у меня умерла жена. На её имя был оформлен кредит в банке ВТБ, плюс страховка кредита. К сожалению документы, кредитный договор и полис страхования утеряны. В отделении банка посоветовали обратиться в "ВТБ Страхование" для восстановления полиса. 5 ноября по электронной почте в страховую отправлено заявление на восстановление и другие затребованные документы. Менеджер страховой сам обозначил сроки - 15 дней. Сегодня на горячей линии страховой отвечают, что не знают почему полис еще не восстановлен, просят повторно отправить документы, отправляют в отделение банка, где был оформлен кредит, за разъяснениями. В банке советуют звонить на горячую линию. Короче пинают по кругу. Как быть?

Читать ответы (3)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59