Муж взял в кредит телефон с со страховкой, но его вернули без ремонта - что делать?

05.09.2017, 18:52

• г. Краснодар

Муж взял в начале августа телефон в кредит. Со страховкой. Через 2 недели сдал его в ремонт по гарантии. Телефона не было ещё пару недель, потом ему позвонили и вызвали в магазин. Ему отдали телефон, сказали, что ничего с ним не сделали, нет запчастей, и сказали писать в банк и ему вернуть какие то деньги. Вопросы правомерно ли их действия? Муж же взял телефон в их магазине, значит это проблемы их магазина-или вернуть телефон отремонтированным или вернуть деньги. Пожалуйста, напишите, что делать.

Читать ответы (4)

Вернуть деньги
Взять телефон в кредит
Сдать по гарантии

Ответы на вопрос (4):

Юрист

Лигостаева А.В. 4.1

05.09.2017, 18:54,

г. Ставрополь

--- подаёте Претензию на имя продавца или лица предоставившего услугу, предлагаете ему исправить положение в течении 10 дней. (вернуть деньги за товар (услугу) или произвести обмен на другой аналогичный товар). По истечении срока Претензии, обращаетесь в суд с исковым заявлением. Рассматривает райсуд. – госпошлина не оплачивается, исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" в суд по месту вашего жительства. Желательно заключение эксперта. Можете взыскать как материальный, так и моральный ущерб. А решать будет суд.

Спросить

Юридическая фирма

ООО "ПРАВОПРО" 4.9

05.09.2017, 18:54,

г. Москва

Валерия, доброго времени суток. Банк тут не причем. Обменять товар или вернуть деньги вам обязаны в магазине. Направляйте письменную претензию и готовьте исковое заявление в суд.

Спросить

Юрист

Кузьминых С.В. 4.6

05.09.2017, 18:55,

г. Темрюк

Они не правы, для возврата стоимости телефона и процентов по кредиту необходимо предъявить письменную мотивированную претензию на основе норм ГК.

Спросить

Адвокат

Глухова Е. Н. 4.7

05.09.2017, 18:56,

г. Москва

Добрый день! Для начала необходимо написать претензию в адрес магазина и попросить о назначении экспертизы. Банк никакого отношения к этому не имеет, т.к. Вы действуете в рамках Закона о защите прав потребителей. В случае неисполнения Вашей претензии, обращайтесь в суд. Как показывает судебная практика, чаще дела решаются в пользу покупателей.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 92 из 47 432 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59