Как поступить при повторных проблемах с новым телефоном, не исправленных по гарантии?

• Здравствуйте,

В соответствии с абзацами восьмым и одиннадцатым пункта 1 статьи 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи технически сложного товара и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого технически сложного товара (обмен технически сложного товара); по истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в случае, в частности, невозможности использования технически сложного товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Обращайтесь к независимым экспертам.

Желаю Вам удачи и всех благ!

Вы вправе требовать замены телефона, если недостаток обнаруживается вновь (то есть является существенным). ст 18 ФЗ О защите право потребителей. В случае отказа продавца надо обращаться в суд с требованием об отказе от исполнения договора, замене телефона либо возврате денежных средств.

Судя по вашему вопросу, претензию вы уже подавали, она не была удовлетворена, поэтому имеете право обратиться в суд. И подать соответствующий иск.