Продавец в магазине оскорбил меня и мою семью. Как правильно составить жалобу и какие меры могут быть предприняты?

Уважаемая Кристина !

В книгу жалоб вы описываете ситуацию в произвольной форме.

Ставить вопрос перед директором магазина о увольнении работника Вы в принципе можете, но это директор примет как Ваше пожелание не обязательное к исполнению.

Кроме того на стенде в магазине, должна быть информация с номерами телефонов и адресами контролирующими организаций. Можете обратиться туда, написав такую же жалобу или позвонив по указанным телефонам. При этом Вы обязаны представиться и оставить свои контакты. Сами при этом не забудьте спросить кто принял жалобу, дату и время записи в книге. Но это все теоретически, на мой взгляд в мегаполисе таком как Москва ни кто заниматься таким "не серьёзным вопросом" не будет, кроме директора магазина, если он порядочный и адекватный человек.

С уважением Козуб Р.Д.

Оленегорск, Саратов.

Здравствуйте Кристина, кончено у каждого в жизни бывают ситуации, но не всегда их правильно вымещать на покупателях. Напишите претензию с требованием о недопустимости такого поведения,а так же укажите что с требованием компенсации морального вреда будете обращаться в суд. Далее отдайте претензию руководителю и пусть он потствит отметку штамп о том, что принял. И подаете искове заявление в суд о защите части и дстоинства и требованием компесации морального вреда, при это муказываете в исковом заявлении что Вы находились в магазине попросили продавца предоставить информацию о товаре а вместо этого ...

Так как доказательственная база у Вас достаточна слаба, но в то же врмея по крайне мере в следующий раз Вмм будут улыбаться, либо снимайте такое поведение некорректное на телефон.