Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Вопрос дня Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право Иски История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Пенсии Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги ЧП Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Проблема абонента - требует предоставления аналогичного смартфона для ремонта

14.09.2017, 20:29

• г. Пенза

У нас ИП сотовой связи. Абонент приобрел смартфон, через 3 дня пришел с притензией о поломке. Требует на время ремонта предоставить аналогичный смартфон, у нас в подменном фонде только кнопочные. Как быть?

Читать ответы (5)

Сотовая связь
Время ремонта

Ответы на вопрос (5):

Юрист

Шишкин В.М. 4.7

14.09.2017, 20:31,

г. Краснодар

Вот и предоставляйте. Вы обязаны по заявлению предоставить в 3 дневный срок аналогичный товар на подмен с теми же основными потребительскими свойствами, что и ремонтируемый. Применительно к Вашей ситуации это - звонить и посылать СМС. С этимим функциями вполне справится кнопочный телефон. Ст.18 закона о защите прав потребителей.

Спросить

Юрист

Деревянко С.Ю. 4.5

14.09.2017, 20:38,

г. Санкт-Петербург

Доброго вам времени суток. Для подменного фонда Вы имеете полное право предоставить в том числе кнопочный телефон. Главное чтобы он работал. Удачи вам и всего наилучшего.

Спросить

Автор вопроса

Елена

14.09.2017, 20:35,

г. Пенза

Клиент требует наличие камеры и доступа в интернет.

Спросить

Юрист

Шишкин В.М. 4.7

14.09.2017, 20:38,

г. Краснодар

Мало ли что он требует. Придерживайтесь закона.

Ст.20

2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.

Спросить

Юрист

Деревянко С.Ю. 4.5

14.09.2017, 20:39,

г. Санкт-Петербург

Доброго вам времени суток. Объясните клиенту что он не прав. Для подменного фонда Вы имеете полное право предоставить в том числе кнопочный телефон. Главное чтобы он работал на связь. Удачи вам и всего наилучшего.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 80 из 47 432 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59