Проблема с заказанными кроссовками Нью бэланс - неравномерная фактура и отсутствие возврата от продавца

да возможно согласно претензии

Принудительно взыскать деньги можно только в судебном порядке. Имеете право обратиться в суд, если полагаете, что для этого есть основания.

Да, Вам в полицию необходимо обратиться, это мошенничество.

Обратитесь в полицию с заявлением.

Согласно части 1 статьи 144 Уголовного процессуального кодекса Российской Федерации дознаватель, орган дознания, следователь, руководитель следственного органа обязаны принять, проверить сообщение о любом совершенном или готовящемся преступлении и в пределах компетенции, установленной настоящим Кодексом, принять по нему решение в срок не позднее 3 суток со дня поступления указанного сообщения. При проверке сообщения о преступлении дознаватель, орган дознания, следователь, руководитель следственного органа вправе требовать производства документальных проверок, ревизий, исследований документов, предметов, трупов, привлекать к участию в этих действиях специалистов.

Согласно части 1 статьи 146 Уголовного процессуального кодекса Российской Федерации, при наличии повода и основания, предусмотренных статьей 140 настоящего Кодекса, орган дознания, дознаватель, руководитель следственного органа, следователь в пределах компетенции, установленной настоящим Кодексом, возбуждают уголовное дело, о чем выносится соответствующее постановление.

А правильно я понимаю что это статья мошенничество?

А наказать реально? Или бессмысленно ? Щас продавец написал что отправлял все верно и чтобы я разбирался с почтой

Если выбор был на основании каталога то обменять или вернуть можно, для этого необходима письменная претензия на основе норм ГК, когда привезли стол?

Здравствуйте! Если у Вас есть доказательства, то можно. Надо составить мотивированную претензию. При отказе - в суд подавать иск.

Здравствуйте, необходимо составить претензию продавцу и вернуть стол обратно. Только не забудьте поставить отметку о приеме претензии!

Если вам предоставили овар, который отличается от того что был в каталоге или в заказе были указаны основные качества товара, то вы можете написать претензию на возврат товара и требование о выплате денежных средств на основании ст.24.1 ЗоПП.

Стол привезли сегодня. Продавец пообещала, что если получится выставить товар в другом магазине, стол заберут и нам вернут деньги! При этом сообщила, что с их стороны нет юридических нарушений.

Доброго времени суток! В данном случае нужно понимать, это заводской брак или гарантийный случай! Нужно реально оценить расходы на отправку и товара! Если же решитесь до конца идти, то будьте готовы на проведение экспертизы товара и прочих расходов, а после только в судебном порядке взыскивать с продавца.

Обращаться к продавцу с письменной претензией.

Продавец за свой счет обязан провести проверку качества обуви, либо экспертизу.

По результатам примет решение.

В случае несогласия с решением, Вы вправе провести независимую экспертизу, в случае обнаружения недостатков, обратиться в суд о расторжении договора в связи с продажей некачественного товара.

Здравствуйте пишите претензию письменно в рамках закона о защите прав потребителей и отправляется заказным письмом с уведомлением срок ответа 10 дней после чего обращайтесь с иском в суд реквизиты этой организации найдите в интернете.

Добрый день! В таком случае пишите заявление в полицию по факту мошенничества, все равно сами Вы не установите кто там Вам продал данные кроссовки, а так пусть хоть проверку проведут.

Здравствуйте! Думаю, что Вы столкнулись с типичным случаем "серого" мошенничества, т.е. товар вроде бы получили, но не такой какой Вам нужно было. Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" устанавливает:

21. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.

В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

Можете попробовать написать соответствующую претензию путем направления письма (если есть адрес куда отсылать), а не сообщения.

Добрый вечер! Вы можете составить претензию и отправить по электронной почте. Почте отправителю или в личное сообщение отправителю. В документе необходимо указать факт ненадлежащего оказания услуги продавцом, также необходимо указать, что срок рассмотрения данной претензии 10 дней. В том случае, если через день недостатки не будут устранены или Вам не вернут денежные средства за товар, то последует обращение в суд. Также можете обратиться в отдел по защите прав потребителе, там же Вам помогут грамотно составить претензию и проинформируют

о дальнейших действиях в случае отсутствия ответа о положительном решении в Вашу пользу.

Доброго времени суток. Так как отношения гражданско-правовые, то вам нужно в адрес продавца направить претензию. Если в 10-дневный срок с момента получения не удовлетворит ваши требования, то подавать иск в суд на взыскание денежных средств, штрафа за не удовлетворение требований потребителя, компенсации морального вреда. Всего доброго и спасибо за обращение на сайт.

Можете, в судебном порядке

Здравствуйте, Любовь!

Конечно можете. Они отказываются возвращать вам деньги?

Согласно ч.1 ст.18 ФЗ "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Если все же в магазине Вам отказали - советую написать им претензию (в 2х экземплярах, один из которых направить заказным письмом с уведомлением). Если в течение 10 дней ответа не последует - обращайтесь в суд. Имейте в виду, что в суде надо будет доказать вышеописанные вами факты (например, результаты экспертизы).

Для более грамотного составления документов лучше обратиться к юристу.

Адвокат Березовский С.В. тел.200-77-60

Добрый день! При нарушении срока передачи предварительно оплаченного товара на основании ст.23.1 ЗоЗПП Вы вправе требовать возврата денег. Узнайте официальный адрес интернет магазина и отправляйте по адресу от своего имени претензию на возврат средств. В последующем имеете право обратиться уже в суд по месту жительства.