В самом сертификате о возврате денег не сказано ни слова.
Правомерны ли действия сотрудников Эльдорадо, которые отказывают в возврате денег по неиспользованному сертификату программы дополнительного сервиса по истечению его срока действия? В самом сертификате о возврате денег не сказано ни слова. Какими нормативными актами нам руководствоваться?
Конечно правомерно, это вообще полная лажа, дополнительная гарантия устанавливается бесплатно, но если вы за неё оплатитили, то это ваше личное желание, ведь доп.гарантию вам не навязывали...
Спросить
Возврат денег за сертификат программы дополнительного сервиса Эльдорадо? Срок истек 13.08.2018. можно ли вернуть деньги или обменять на товар.
Неизвестно, надо смотреть условия выдачи такого сертификата. Но, скорее сего, нет - он просто подтверждает обязательство оказать дополнительные услуги, если они потребуются, в течение срока действия сертификата. Если это не потребовалось - то неиспользование услуг не является основанием возврата денег по такому обязательству.
СпроситьПри покупке товара в могазине мне купить предложили сертификат дополнительного сервиса и сказали если моя покупка не сломается по истечении срока сертификат будет обменен на товар стоимостью указанной в сертификате.
В сертифекате есть пункт: приложение данного сертификата о ремонте и обмене товара не подменяют гарантийных обязательств продавца или изготавителя и применяются после истечении гарантийного срока на товар.
Но мне не хотять менять сертификат на товар что мне делать?
Виктор.
Тот пунк, который вы процитировали к вашей проблеме отношения не имеет. Что говориться в сертификате непосредственно об обмене его на товар согласно его стоимости? Чем продавцы аргументируют свои действия?
СпроситьПриобретая в магазине ноутбук, я приобрел еще сертификат дополнительного сервисного обслуживания, т.к. продавец меня уверила, что гарантия изготовителя всего год, а после этого будет действовать этот сертификат.
Я пенсионер, не обладаю специальными познаниями, мне еще в дополнение к ноутбуку и сертификату установили какие-то программы и продали программу магазина о замене старых товаров на новые, в общем, извините, развели по полной...: (
Прошел месяц после покупки, и меня поставили в известность родственники, что в магазине меня Надули.
Я написал претензию в магазин о возврате стоимости сертификата и той программы старое на новое. Мне дали ответ: за программу деньги вернуть, а за сертификат нет по основаниям, которые я Вам ниже прям из ответа напишу:
Т.к. вы подписали данный сертификат, вы добровольно его приобрели... в сертификате нет пункта о возврате за него денег, если услугами по сертификату не воспользовались... нет оснований, что между нашими сторонами заключен договор возмездного оказания услуг... был заключен договор купли-продажи имущественных прав... законных оснований для возврата денег нет,
Правомерен ли отказ о возврате денег по таким основаниям?
Мне очень нужна Ваша помощь, спасибо.
Только в суде доказывать, что Вам навязали дополнительные платные услуги, не связанные непосредственно с приобретением товара. По Новокузнецку можем помочь, есть там представительство.
Спросить
Петр, это вопрос Вы задавали вчера. Потребитель вправе в любое время отказаться от договора, возместив исполнителю фактически понесенные расходы, ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей". Никаких расходов организация не понесла. Иск в суд о защите прав потребителей. Плюс доп. сервисное обслуживание было навязано. Я Вам предлагала зайти на наш сайт и позвонить представителю в Сибири, он как раз в Новокузнецке. Но тут хозяин - барин.
СпроситьДобрый день.
Приобрела сертификат на урок пилотирования. На сертификате сказано, что срок действия сертификата до 21.05.18. В течение времени действия сертификата, я не смогла возспользоваться им. За продление срока сертификата компания требует дополнительную плату. Законно ли это? ведь я уже зплатила деньги за услугу, которая не была мне оказана.
Здравствуйте, Елена! Это зависит от условий приобретения сертификата - если они предусматривали его использование в установленный срок и доплату в случае продления срока, то данные требования законные; незаконные требования могут быть обжалованы.
С уважением, Марина Сергеевна.
Спросить3 года назад я купила телевизор в магазине Эльдорадо за 105.000 руб. Нам предложили сертификат программы дополнительного сервиса на 3 года, который стоит 10.000 руб. Нам обьяснили, что если мы не воспользуемся им по истечении 3 лет можем на эту сумму взять любой товар и таким образом вернуть деньги оплаченные за сертификат. Дата окончания действия сертификата 13.08 15 г. Мы обратились 9.09.15 г. т.е.просрочили на месяц. В магазине нам отказали. Сказали, что сертификат уже не действителен. Можно ли как то вернуть наши деньги?
Мне подарили сертификат на услуги в салон 3 года назад. Придя к ним в недавнее время, мне ответили, что у них сейчас другие сертификаты и мой сертификат не действителен (он якобы действует пол года) ! Но на моем сертификате нет ни даты его приобретения, ни срока действия, ни даты окончания его действия! Но услуги мне предоставлять отказались по данному сертификату. Что мне делать?
Был приобретен подарочный сертификат, чек утерян, на самом сертификате срок действия не указан, но при покупке было сообщено кассиром, что он действителен до 07.2022, отоварят ли предъявителя сертификата?
Здравствуйте!
Для решения, этого вопроса вам нужно обратиться в организацию принимающую, такие сертификаты, если там указан номер, полагаю, что примут.
В соответствии со ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей номинал сертификата или остаток не потраченной суммы должен быть возвращен в течение 10 календарных дней после написания заявления.
Отсутствие чека, подтверждающего факт приобретения подарочного сертификата, по закону не является основанием для отказа в возврате денег, что закреплено в ст. 25 Закона о защите прав потребителей, а также в ст. 493 ГК РФ.
Спросить3 года назад я купила в магазине Эльдорадо (г.Саратов)ноутбук, в дополнение к нему мне предложили, точнее сказали, что приобрести пдс нужно обязательно. Ближе к концу срока действия сертификата я пришла в магазин поинтересоваться когда я могу получить свои ден. средства за неиспользованный сертификат. В магазине мне сказали, что прийти нужно после окончания срока действия сертификата, тем самым дав мне ложную информацию. Придя в магазин в указанные сроки, мне отказали в возврате ден. средств, сказав, что возврат ден. средств не осуществляется после окончания срока действия сертификата. Могу ли я рассчитывать на положительный исход, если я потребую возврат денег через суд?
Рассчитывать можете, если сможете доказать в суде доведение до вас ложной информации.
СпроситьКупили подарочный сертификат, подарили, человек не нашел ничего подходящего, вернул нам его назад. Магазин туризма и рыбалки, специфический. Магазин отказывает в возврате сертификата. Каким нибудь образом можно вернуть деньги по сертификату? Купить - вернуть товар может? И какой товар можно вернуть? Палатку, спальник можно (при условии неиспользования конечно)? Сертификат бессрочный.
Дареному коню в зубы не смотрят.
Передарите, подарочный сертификат возврату или обмену не подлежит.
Спросить
