Проблемы с телефоном из Мвидео - как вернуть деньги или обменять?

23.09.2017, 16:30

• г. Екатеринбург

Прошу проконсультировать.

Приобрели телефон в Мвидео. Сразу же было заметно что телефон греется. Но не обращала внимание. После 5 месяцев появилось большое желтое пятно.

Отнесли в сервисный центр магазина. Телефон починили во время. Но его пришлось сдать снова т.к. дефект не был устранен. Он все так же грелся (дисплей поменяли и пятно исчезло, по ведомости написали что поменяли все кроме крышки). Кроме того появились еще дефекты. Я написала претензию на некачественный ремонт. На нее мне ответили что телефон отправят снова на ремонт. Мы его отдали. Телефон сейчас в магазине. Его надо забирать. Я хочу отказаться от него и вернуть деньги или обменять. Но как сделать это грамотно? По сути дефект не исправили и добавились еще. Есть ли возможность отказаться от него и есть ли смысл идти в суд? Спасибо.

Читать ответы (1)

Претензия на некачественный ремонт
Претензия на некачественный
Некачественный ремонт

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Кадников А. В.

23.09.2017, 20:01,

г. Екатеринбург

Первое написать претензию в магазин и приложить все чеки и квитанции сервисного центра, указать дефекты и причину, почему Вы хотите поменять или получить деньги т.к. время гарантии не прошло Вы имеете полное право. Второе если стоимость телефона большая, можно все востребовать через суд + оплата адвоката+другие рассходы, ну и моральный и материальный ущерб... удачи.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 77 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с телефоном из Мвидео - как вернуть деньги или обменять?

Екатеринбург - онлайн услуги юристов