Как узнать срок гарантии наушников и что говорит закон о гарантийных сроках?

25.09.2017, 08:47

• г. Краснодар

Сломались наушники, купленные полгода назад, на коробке и в чеке не указан срок гарантии, но продавец ссылается на сайт производителя, где гарантия 6 месяцев, прав ли он? Могу ли я ссылаться на одну из статей ЗоЗПП, которая указывает, что если не установлен срок гарантии, то дейтсвует общий срок 2 года?

Читать ответы (3)

Сроки гарантии
Сломались наушники
Гарантия 6 месяцев

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Михайловский Ю.И. 4.5

25.09.2017, 08:48,

г. Москва

Добрый день!

Да, можете, в статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

Спросить

Автор вопроса

Антон

25.09.2017, 08:55,

г. Краснодар

Сайт же ж не являтется способом установления срока гарантии на товар?

Спросить

Юрист

Кондратьева М. А. 4.8

25.09.2017, 08:58,

г. Нижний Новгород

Уважаемый Мирон, здравствуйте!

Конечно, сайт не является способом установления гарантии.

Если Вам продавец направит письменный отказ на Вашу претензию, то ВЫ вправе еще до суда обратиться с жалобой в Роспотребнадзор (это вышестоящий орган).

Удачи Вам и всего самого доброго! С наилучшими пожеланиями, юрист Кондратьева Марина.

За помощью Вы можете обратиться к выбранному Вами юристу на сайте.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 76 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59