Конфликт в сфере обслуживания - клиент требует ремонт телефона немедленно, а мастерская не может выполнить из-за очереди

27.09.2017, 07:05

• г. Гусиноозерск

Ltym lj,hsq

День добрый, я работаю в сфере обслуживание, мастерская, клиент потребовал немедленного ремонта телефона, что не возможно из-за очереди, я ему это спокойно обяснила, но он стал снимать меня на видео, и утверждать, что я отказываю принимать телефон на ремонт, есть свидетели, что я не отказала в приеме, а обяснила что в порядке очереди. Он стал провоцировать, и не сдержась я спросила "ты что тупой?" после чего он стал угрожать роспотребнадзором, и написал претензию с требованием выплатить 100 000 руб за моральный оскорбления. Что мне грозит? Есть свидетели, клиенты/

Читать ответы (5)

Роспотребнадзор написать
Моральное оскорбление
Написать претензию

Ответы на вопрос (5):

Юрист

Брюханов Ю. А. 4.5

27.09.2017, 07:07,

г. Новоалтайск

Здравствуйте, Радмила. Ничего особенного Вам не грозит. Оскорбления с Вашей стороны не было, грубость была. За это можете быть привлечены работодателем к дисциплинарной ответственности.

Спросить

Юрист

Васильева Т. Г. 4.8

27.09.2017, 07:10,

г. Кемерово

С требованием морального ущерба он конечно переборщил, максимум 1 000 рублей. КоАП РФ, Статья 5.61. ч.1. Оскорбление, то есть унижение чести и достоинства другого лица, выраженное в неприличной форме, -

влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от одной тысячи до трех тысяч рублей; на должностных лиц - от десяти тысяч до тридцати тысяч рублей; на юридических лиц - от пятидесяти тысяч до ста тысяч рублей.

Спросить

Юрист

Кулагин Д.В. 4.6

27.09.2017, 07:10,

г. Тюмень

ПУсть пишет. Претензию его конечно никто не удовлетворит. Что касается Роспотребнадзора, вас опросят и вынесут решение. Так также работают адекватные люди.

Спросить

Адвокат

Чередниченко В.А. 4.5

27.09.2017, 08:39,

г. Ростов-на-Дону

Ничего вам не грозит, поскольку в данном случае нет оскорбления применительно к контексту вашего диалога. Так что можете забыть об этом случае, потому что не будет ничего.

Спросить