Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Вопрос дня Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право Иски История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Пенсии Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги ЧП Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Купленный телефон сломался через 2 недели - что делать, если магазин не выполняет гарантийные обязательства?

01.10.2017, 10:13

• г. Москва

Купили телефон, который перестал работать ровно через 2 недели (это гарантия магазина), магазин все равно взял на диагностику (забрали разобрали собрали и так не починили) отправили в сервисный центр, в талоне гарантийном (пункт по по поломке не входит в гарантию! Так же прописано, что разбирать его нельзя было) явно заводской брак! Магазин получается нарушил условия гарантии и теперь ни за что не отвечает. Как поступить грамотно в такой ситуации?

Читать ответы (6)

Гарантийная поломка
Что не отвечаешь
Сервисный центр

Ответы на вопрос (6):

Юрист

Савенков В.Н. 4.9

01.10.2017, 10:19,

г. Одинцово

Добрый день, Вам нужно подать в магазин письменную претензию со своими требованиями о расторжении договора и возврате денег. Претензия должна быть со ссылочками на конкретные статьи законов.

Спросить

Адвокат

Панфилов А.Ф. 4.7

01.10.2017, 10:37,

г. Москва

В претензии опишите ситуацию, просите вернуть денежные средства.

Своими словами, так как Вам не обязательно указывать на нормы закона и юридические формулировки использовать.

Если хотите, чтобы было с ссылками на закон, то это закон о защите прав потребителей или обратится к адвокату, по другом у никак.

Спасибо, за обращение, доверьте свои вопросы специалистам, и мы окажем Вам реальную юридическую поддержку и помощь.

Спросить

Юрист

8 800 505-91-11 4.7

01.10.2017, 11:56,

г. Москва

Пишете смело претензию. Помимо гарантии магазина, есть ещё и гарантия производителя. И согласен с коллегами, что для магазина не обязательно расписывать НОМОС закона. Просто опишите подробно ситуацию. Если же магазин откажет в удовлетворении Ваших требований, смело обращайтесь в суд о расторжении договора купли-продажи. Вот тогда нанимайте юриста, который поможет Вам с расторжением договора, возвратом денег за телефон, взыскании штрафа за отказ добровольно удовлетворить требования и взыщет моральный вред.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Автор вопроса

Ирина

01.10.2017, 10:21,

г. Москва

Что конкретно я должна написать в претензии, и какие ссылки указать, магазин разводит руками т.к их гарантия закончилась.

Спросить

Адвокат

Окунькова Т.М. 4.8

01.10.2017, 10:24,

г. Москва

Вам необходимо обратиться в магазин с письменной претензией, руководствуясь Законом о защите прав потребителей. По вопросу составления претензии обращайтесь к адвокату очно с документами по делу.

Спросить

Юрист

Соколов Д.Г. 4.6

01.10.2017, 10:34,

г. Москва

Ирина, составление претензии со всеми конкретными ссылками на все нормы закона является платной услугой юриста. Обратитесь к тому, кого Вы сами выберете.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 38 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Купленный телефон сломался через 2 недели - что делать, если магазин не выполняет гарантийные обязательства?

Москва - онлайн услуги юристов