Мы с мужем планировали отдых в крыму. Приобрели невозвратные авиабилеты через интернет. Случилась беда... моя старенькая мама лежит в коме... места нам сняли, но в возврате денег отказали. Что нам предпринять помогите.
Здравствуйте, Ольга. К сожалению, если билеты были не возвратными и мама не должна была лететь с вами, то отказ в возврате денег законен. Вернуть вам их могут только в случае смерти матери. Об этом говорит ст. 108 ВЗК РФ:
2. В случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо в связи со смертью члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, и уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, либо в связи с задержкой отправления воздушного судна, иными предусмотренными федеральными авиационными правилами действиями (бездействием) перевозчика, влекущими за собой неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата.Спросить
