Помогите, пожалуйста, разобраться.
26 декабря (за день до окончания гарантийного срока) сдали в ремонт видеокамеру. 09 января, когда в очередной раз спросили, готова ли она, нам ответили, что мы видеокамеру вскрывали, что мастерская даже сделала снимки, чтобы это зафиксировать, составили акт, что мы с ней небрежно обращались и что ремонтировать по гарантийному талону нам ее не будут.
Подскажите, пожалуйста, как нам быть, что делать.
Уважаемая Татьяна!
В соогтветствии с Законом о защите прав потребителей Вы вправе были участвовать в проверке качества видиокамеры и об этом вам должны были сообщить. Сейчас продавец (изготовитель) обязаны провести экспертизу видиокамеры за свой счёт. Вы вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.Если будет установленно, что видиокамера имеет существенные недостатки и её эксплуатация невозможна вы в праве заявить одно из требований перечисленных в ст. 18 вышеуказанного Закона. Желаю удачи, с уважением , юрист Ковтун А.В.
Спросить
