Как вернуть деньги за абонемент на занятия с психологом, проведенные несоответствующим образом?

• г. Краснодар

Добрый день! Брали абонемент ребёнку на занятия с психологом, на 6 занятий одно занятие час, с домашними заданиями, договор с нами не заключали, только устный. В итоге 4 занятия прошли, услугой не довольны вместо часа, занятия проводились по 30 мин., никаких домашних заданий не давали, на четвертом занятие сказали будут делать перерасчёт с повышением суммы за занятие, с остатка. Как вернуть деньги? Ребёнок официально инвалид, на руках только ксерокопия за оплаченный абонемент.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

Для сведения:

Статья 15 Закона РФ "О защите прав потребителей". Компенсация морального вреда Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Статья 17 Закона РФ "О защите прав потребителей". Судебная защита прав потребителей 1. Защита прав потребителей осуществляется судом. 2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. 3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины.

Спросить
Елена
15.03.2018, 14:43

Как рассчитывается возврат денег за неиспользованные занятия по абонементу со скидкой?

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, каким образом рассчитывается сумма возврата денежных средств за неиспользованные занятия по абонементу, купленному со скидкой? Приобрели "адаптационный" абонемент в детский развивающий центр на 8 занятий по цене 1488 р. (со скидкой 40%), посетили одно занятие, но больше ходить не смогли и в ближайшее время не сможем из-за проблем со здоровьем. Сейчас пытаемся вернуть деньги за 7 занятий, которые мы не посетили - сначала администрация центра отказывалась возвращать какие-либо средства, а позже предложили вернуть деньги за вычетом 1 занятия, но считают они его не как занятие, входившее в абонемент, а занятие, посещенное как разовое, стоимостью 510 р. Договор при покупке абонемента не заключался, на руках есть товарный чек на сумму 1488 р, на сайте центра в прайсе этот адаптационный абонемент не перечислен, информация о нем есть в их группе "Вконтакте", и там не указано, сколько стоит одно занятие в рамках этого абонемента, указана только общая стоимость 8 занятий. Так же они ссылаются на то, что за нами было зарезервировано место в группе, и из-за нас они понесли убытки, хотя, когда ребенок заболел, мы предупреждали их, что не сможем посещать занятия. Подскажите, пожалуйста, вправе ли мы требовать возврата денежных средств исходя из того, что 8 занятий по абонементу стоят 1488 р., значит за 7 непосещенных занятий мы можем вернуть 1302 р.? Спасибо за внимание!
Читать ответы (1)
Надежда
26.02.2009, 23:03

Занятия не связаны тематически друг с другом, так что посещать их можно в любой последовательности или все вместе.

Я записалась на занятия по дизайну в досуговом клубе. Оплачивается либо абонемент на месяц (4 занятия), либо разово каждое занятие. Всего цикл из 10 занятий. Занятия не связаны тематически друг с другом, так что посещать их можно в любой последовательности или все вместе. Я оплатила абонемент на 4 занятия и не могу прийти на одно из них. Клуб отказывается пустить меня на то же занятие с будущей группой, отказывается вернуть деньги. Я могу только снова оплатить это занятие и прийти на него в следующем цикле. Подскажите, можно ли исправить эту ситуацию. Спасибо.
Читать ответы (1)
Марина Николаевна
31.03.2015, 13:59

Школа танцев отказывается вернуть деньги за неиспользованный абонемент. Является ли это правомерным?

Возникла такая проблема: С ноября месяца посещала школу танцев. Способ оплаты которых покупка абонемента на определенное количество занятий в месяц (8,12 и т.д.). Последний абонемент был приобретен 04.03.20.15 на 8 занятий, было посещено одно занятие. В связи с личными обстоятельствами пропала возможность посещать занятия. 07.03.2015 было написано заявление с просьбой вернуть деньги за абонемент (за минусом посещенного занятия). В возврате денежных средств школа танцев мне отказывает. Подскажите, пожалуйста, действия школы правомерны?
Читать ответы (1)
Оксана Александровна
19.10.2014, 14:35

Школа танцев не ознакомила с правилами и ввела в заблуждение - как вернуть деньги за не посещенные занятия?

Дочка с октября месяца стала заниматься в школе танцев. Я общалась с администрацией по телефону, узнала какая сумма оплаты, сколько занятий в месяц, мне все объяснили, и другой информации предоставлено не было. Занятия оплачивала дочка,2300 в месяц, через полторы недели занятий, потребовали купить у них же футболку с символикой школы. На вопрос дочери, если нет денег? Ответили, нашли на занятия, найдете и на футболку. Ребенок не хочет теперь там заниматься. Я позвонила администратору, спросила, как можно вернуть деньги. Договорились, что через день дочка все подсчитают, и вернут разницу. Сегодня ходили забирать деньги, вернули меньше, чем должны были, отзанимались всего 6 занятий, а должны были 16, вернули 800 р, и сказали, что при возврате, одно занятие считается не по абонементу, а по разовому занятию 250 р. Об этом нас никто не предупреждал, с правилами и условиями школы не знакомил, договор не заключали, сказали заключать будут позже, каких либо квитанций об оплате не давали, выдан только абонемент с печатью Оплачено. Печать самой школы отсутствует. Могу ли я вернуть деньги за не посещенные занятия в полном объеме? Считаю, изначально ввели в заблуждение, не ознакомив с правилами школы.
Читать ответы (1)
Наталья
28.08.2015, 21:35

Вопрос о возврате средств за неиспользованные занятия с абонемента при покупке со скидкой - правомерно ли требование клуба?

Я пытаюсь вернуть абонемент в фитнес клуб, приобретенный ранее со скидкой. Из оплаченных 30 занятий я прошу вернуть деньги за неиспользованные занятия. Стоимость 1 занятия я рассчитала путем деления общей стоимости абонемента на количество занятий. Руководство клуба отказывает мне в выплате полной суммы денежных средств за неизрасходованные занятия, поясняя, что стоимость 1 занятия рассчитывается по полной стоимости (т.е. без учета скидки). Правомерно ли это? С уважением, Наталья.
Читать ответы (1)
Елена Сергеевна
09.11.2014, 01:12

Проблемы с абонементом на йогу - студия закрылась, как вернуть деньги за пропущенные занятия?

Мы с подругой купили абонементы для занятий йогой на пол года, прошло два месяца и тут, когда мы в очередной раз пришли на занятие, оказалось, что студия закрылась насовсем (как нам объяснили из-за проблем с арендодателем, долгами). Мы потребовали вернуть нам деньги за оставшиеся занятия, но нам лишь предложили отходить эти занятия в другом центре. Занятия необходимо отходить за 1,5 месяца и остается что половина занятий просто пропадет. Возможно ли нам добиться выплат? Дело в том, что при покупке абонемента договор с нами не заключали и чек не предоставили. Можно ли на них пожаловаться в налоговую инспекцию с заявлением об оказании услуг этим центром без выдачи документа (чека, квитанции) или это все пустая трата времени?
Читать ответы (2)
Александра
25.06.2019, 21:22

Возможно ли оспорить пункт в договоре о невозврате средств за неиспользованные занятия при досрочном расторжении договора?

Подписан договор с Академией танцев. Детский Абонемент куплен, прошли несколько занятий и ребёнок наотрез отказывается ходить туда. Возможно ли вернуть остаток средств за неиспользованные занятия по абонементу, если в договоре прописано, что при досрочном одностороннем расторжении договора по инициативе клиента, в случае посещения хотя бы одного занятия, оплаченная стоимость абонемента не возвращается. Можно ли оспорить этот пункт в договоре?
Читать ответы (2)
Ирина
14.09.2020, 10:39

Как рассчитать возврат денег за недопользованный абонемент на занятия танцами?

Я руководитель школы танцев. Клиент оплатил абонемент на 12 занятий, отходил 5 занятий и просит вернуть деньги за оставшиеся занятия. Как рассчитать сумму возврата? (Абонемент на 8 стоит 2000, на 4 занятия 1500)
Читать ответы (1)
Нина
10.09.2020, 19:47

Возврат безлимитного абонемента - стоимость занятий рассчитывается как разовые или по абонементу?

Покупала безлимитный абонемент за 6300 на 3 месяца, отходила 3 недели (11 занятий), написала в студию, что хочу вернуть абонемент и получить денежные средства за не использованные занятия. Студия мне прислала ответ, что в случае возврата абонемента занятие считается как разовое, стоимость которого 600 рублей и якобы они мне ничего не должны. Таким образом стоимость моих отходивших занятий составляет 6600. Законно ли это? Разве они не должны посчитать стоимость разового занятия исходя из абонента.
Читать ответы (2)