Купил телефон но его не страховал он упал и треснул экран телефон на гарантии.

Падение телефона вследствие чего треснуло стекло является механическим повреждением, на которую гарантия не распространяется стст 19-21 Закона РФ О защите прав потребителей. Ремонт телефона Вам придется делать за свой счт.

Доброе утро Карина. Боюсь что у Вас в данной ситуации не гарантийный случай. Гарантийный случай наступает в случае обнаружения в товаре недостатков. Удачи и успехов Вам.

Телефон вам точно не поменяют а что бы поменяли стекло телефона надо читать что прописано в договоре и какой это договор но это не договор по гарантии это не гарантийный случай.

Добрый день. Ваша ситуация не совсем однозначная.

Во первых, повреждение телефона произошло по вашей вине, данный случай не является гарантийным и продавец откажет вам в бесплатном ремонте.

Во вторых, при реализации любого товара на него распространяется бесплатная гарантия, срок которой установлен заводом-изготовителем. Вы же в своем сообщении указали, что за предоставлении гарантии вы доплачиваете отдельно, в связи с чем данная услуга как я могу судить есть ни что иное, как "расширенная гарантия" условия по которая устанавливает непосредственно продавец. Следовательно что б однозначно сказать распространяется она на замену экрана или нет нужно изучить условия оказания услуг по дополнительной гарантии, которые должны были выдать вам при реализации телефона или можно обратиться к продавцу с просьбой предоставить их копию.

Здравствуйте. Если телефон упал по Вашей вине или вине треть​их лиц, то это не является гарантийным случаем. В любом случае можете попытаться обратится в сцентр, который направит товар на экспертизу в целях уточнения причин повреждения. НО Если телефон ЗАСТРАХОВАН, ТО Зависит от условий договора. Судебная практика складывается двояко. Росгосстрах обычно прописывает в договорах, что страховыми рисками по договору страхования являются пожар, взрыв, удар молнии в объект страхования; стихийные бедствия; разбой; грабеж; противоправные действия третьих лиц; кража; воздействие посторонних предметов; воздействие в результате ДТП; повреждение имущества в результате некачественной подачи электроэнергии; внешнее механическое повреждение, а падение телефона к таковым не относится. В других же случаях, суд признаёт данные обстоятельства страховым случаем. Вы можете обратиться с претензией в страховую компанию, напомнить о том, что в случае отказа будете вынуждены обратиться в суд, где сможете так же взыскать неустойку и штраф.

Желаю удачи. В.

Здравствуйте, Ксения!

К сожалению, данная неисправность не подпадает под гарантию.

Если при покупке вы не оформляли доп гарантию, то увы, нельзя. Гарантия распространяется только на производственные браки. В вашем же случае есть несколько вариантов:

1 выполнить ремонт за свой счет в авторизованном сервисном центре. Дорого, но сохраните гарантию

2 отремонтировать его в ларьке на вокзале. Дешево. Не факт что качественно. С гарантии слетит

3 найти запчасти и сделать ремонт самому. Все зависит от везения и прямоты рук, но гарантию потеряете.

4 оставить все как есть, как памятку о необходимости быть осторожнее.

Интересный момент, что если вы выберете первый способ (рекомендую) и телефон будут ремонтировать слишком долго, то в дальнейшем у вас будет определенная лазейка, с помощью которой вы сможете данный телефон поменять на новый или вернуть себе деньги.

Гарантия распространяется только на производственные браки.

Механическое повреждение врядли является гарантийным случаем. Если у вас есть договор на руках-почитайте внимательно условия гарантии.

Механические повреждения не являются гарантийным случаем, так что не можете.

нет не заменят

Здравствуйте.

Увы нет. Это Ваша вина

Треснул экран телефона по Вашей вине..

поэтому бесплатно не заменят, увы

Здравствуйте!

Чтобы вам помочь, нужно знать содержание гарантийного талона, перечень гарантийных случаев. Возможно у вас оформлен договор страхования.

Добрый день! Гарантия распространяется на заводской брак, а в данном случае у вас уже механическое воздействие. Поэтому по гарантии навряд ли получится. Готовьте деньги на ремонт.

С уважением.

Здравствуйте. Обращаетесь в магазин с требованием принять телефон на гарантийный ремонт. Вам отказывают, требуете документальный отказ. Далее, подается досудебная претензия и исковое заявление в суд.

Повторите последнее предложение. Ничего же не понятно. В договоре страхования явно указана или кража или грабеж. И выпадение телефона из рук страховым случае признано не будет, а значит ничего Вам не заплатят.

Ответ отключен модератором

Телефон застрахован. Как кредитный специалист сказал от повреждения если упал в воду раздовил и тд. Могу ли я потребовать замену стекла на экрана на телефоне.

Вот и прочитайте вашу страховку и какие именно ситуации и поломки признаются страховым случаем.

Нужно прочитать договор страхования, чтобы понять является ли это событие страховым случаем. Посмотрите в разделе договора страхования статью "страховые риски" и попробуйте сами ответить на этот вопрос. Либо адвокату покажите договор.