Проблемы с ремонтом материнской платы - куда обратиться и что делать?
Я отдала свой компьютер в ремонт. Мне сделали ремонт материнской платы, после данного ремонта компьютер поработал 2 раза и перестал включаться, я его отнесла опять туда же, позже мне позвонили и сказали что можете забирать т.к. компьютер работает замечательно. Он немного поработал и опять возникли проблемы (начал зависать, отключаться) позвонила опять им же, я его снова отвезла тому же мастеру через два дня мне позвонили и сказали что я могу его забрать т.к. сделали. Когда приехала в данный сервис за компьютером, спросив причину поломки мне сказали что материнскую плату не доделали, но сейчас все сделали и будет работать. Спустя день компьютер опять стал плохо работать, он начал зависать, иногда приходится его пепезагружать на это стало уходить до 10 минут, не грузит программы. До данного ремонта такого и близко не было. Скажите, какие меры я могу предпринять?
ПК является технически сложным товаром, Перечень которых согласно последнему абзацу п.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей (далее: Закона) утверждается Постановлением Правительства, а именно Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924. В соответствии с той же ст.18 Закона по истечении 15 дней после передачи такой товар можно вернуть или обменять только в трех случаях:
1) обнаружение существенного недостатка товара (существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки);
2) нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара (согласно п.1 ст.20 Закона — максимум 45 дней, если нет соглашения об обратном);
3) невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
В принципе есть все основания для предъявления продавцу требования возврата денег, если не истек гарантийный срок либо не прошло 2 года с покупку. Требование предъявляйте в двух экземплярах, на одном из которых (Вашем) добейтесь проставления отметки о принятии с печатью, датой, должностью, фамилией и подписью принявшего лица, а также входящим номером. А в случае отказа оставляйте один экземпляр претензии у исполнителя, на своем добейтесь, чтобы расписались 2 свидетеля с указанием своих данных, которые потом подтвердят факт вручения претензии, после чего для страховки отправляйте 3-ий экземпляр ценным письмом с уведомлением и описью вложения с проставлением почтовым работником отметки на Вашем экземпляре описи вложения.
СпроситьДоброго вам времени суток. Скорее всего вам попались горе мастера, которые даже не могут провести грамотно диагностику и установить причину поломки. Совсем не обязательно это материнская плата. Расторгайте договор услуг. Пишите претензию. Удачи вам и всего наилучшего.
СпроситьЗдравствуйте! Ну что делать пишите претензию возвращайте деньги и идите в другую мастерскую и тут иначе вопрос ни как не решить.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 56 из 47 431 Поиск Регистрация