Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Вопрос дня Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право Иски История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Пенсии Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги ЧП Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Как предотвратить возврат бракованной обуви и удовлетворить клиента

18.10.2017, 21:43

• г. Воронеж

Я продавец обуви. Один из покупателей вернул обувь (брак) через 1,5 года. Этот же покупатель возвращает еще одну пару (брак), через 1 год. Как бороться, ведь он хочет купить еще одну пару.

Читать ответы (5)

Вернуть обувь

Ответы на вопрос (5):

Юрист

Садыков И. Ф. 4.8

18.10.2017, 21:44,

г. Казань

Сократите гарантийный срок, предоставляемый продавцом. Пусть обращается к производителю обуви. Продавец отвечает в пределах гарантийного срока, который установлен им.

Спросить

Юрист

Степанов А.Е.

18.10.2017, 21:44,

г. Красногорск

Добрый вам вечер

Уважаемая Надежда, в данном случае надо понимать: каков срок гарантии на данную обувь? После этого и можно будет ответить на ваш вопрос..

Спросить

Юрист

Деревянко С.Ю. 4.5

18.10.2017, 21:45,

г. Санкт-Петербург

Доброго вам времени суток. А собственно На какой срок вы даете гарантию на свою обувь? Вы в курсе вообще что имеете право на экспертизу и если экспертиза будет не в пользу покупателя, то покупатель оплачивает ее.

Удачи вам и всего наилучшего.

Спросить

Юрист

Садыков И. Ф. 4.8

18.10.2017, 21:54,

г. Казань

Если судом выбран как раз такой эксперт, дающий заключения исключительно в пользу потребителя, то тут уж ничего не поделаешь. Если действительно обувь имеет такие дефекты, то прописывать такие ситуации в договоре с поставщиком.

Спросить

Автор вопроса

Надежда

18.10.2017, 21:51,

г. Воронеж

Уточняю. На первую пару гарантия - 30 дней, на вторую - 70. Обувь кожаная. Претензии продавцу или изготовителю можно предъявит в течении 2 х лет (пункт 5 статья 19 ОЗПП). В нашем городе все экспертизы решаются в пользу покупателя, проверенно на своем опыте. Что делать?

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 51 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59