Возврат часов в магазин после неудачной ремонта

Проблемы с наручными часами - возможна ли возврат денег или обмен на новые?

В июле 2018 года купила мужу наручные часы в подарок (гарантию от магазина дали 1 год), весной 2019 года они начали отставать, отнесли в сервис по гарантии, поменяли батарейку, через 2 недели стали опять отставать, забрали на экспертизу, через 40 дней вернули, сказали что с механизмом все ок, просто размагнитились, они все поправили. В итоге сейчас часы опять отстают, гарантия закончилась месяц назад. Можем ли мы в этом случае вернуть деньги? Или обменять часы на новые?

Читать ответы (1)

Неисправные золотые часы Ника - Возможно ли обменять их после окончания гарантии?

Купила золотые часы Ника, гарантия заканчивается в декабре 2015 года. Неделю назад начали отставать, по гарантии заменили батарейку - не помогло, после по гарантии сделали ремонт - после того как забрала вообще остановились. Могу ли я их обменять? Стоимость в магазине этих часов возросла на 10 000 рублей.

Читать ответы (1)

Проблема с часами - куда обратиться после отказа возврата денег?

Купила часы, через 1,5 месяца начали сильно отставать, сдала в магазин, за неделю поменяли батарейку, не прошло и 24 часов после замены, как они встали. 30.07.15 отдала с заявлением о возврате денежных средств, хотя хотела обменять на аналогичные, но продавец настоял на такой форме. Сегодня 14 день, позвонила в магазин-говорят решение еще не принято. Куда мне обращаться?

Читать ответы (1)

Проблемы с часами - возможность возврата и возврата денег

В ноябре 2014 г. купила в магазине часы в серебряном корпусе Платинор. Через два месяца ношения заменила батарейку по гарантии, после чего часы отработали еще три месяца и встали. Пошла опять в магазин (апрель 2015 г. ), сказали заводская неисправность и отправили на завод. Ждала примерно месяц, забрала в конце мая 2015 г. из магазина. Неделю ходили исправно, далее опять стали останавливаться. Постоят часа два и начинают снова ходить. В итоге положила в футляр и не ношу. Часы на гарантии. Вопрос: могу ли я их вернуть в магазин и потребовать назад свои деньги? (все бирочки и гарантийный паспорт с печатью магазина целы, чек не вернули после отправки на завод).

Читать ответы (1)

Проблема с кварцевыми часами - требование возврата денег или обмен

Мы купили мужу кварцевые часы за 19 тыс. руб., на следующий день они остановились. Он слегка постучал пальцем по ним, они пошли опять. На следующий день он заметил, что они стали отставать на 20 минут. В этот же день мы обратились в магазин, где покупали часы, на что хозяйка магазина сказала: "Ну Вы что хотели, это же всего лишь кварцевые часы, просто села батарейка и ее нужно поменять, но сейчас у нас мастера нет (был выходной день), сможем вам сделать только завтра!". После такого осадка, конечно, муж перехотел носить "всего лишь кварцевые часы за 19 т.р." и мы решили вернуть или обменять их. Но хозяйка категорически отказалась, мотивируя тем, что вся проблема в батарейке и ни в чем больше (интересно, откуда она может это знать это без экспертизы). В итоге мы оставили часы на проверку и замену батарейки на 4 дня. Законно ли требовать вернуть деньги за товар, даже, если часы рабочие?

Читать ответы (3)

Проблемы с часами Tissot - Как оспорить результат экспертизы и добиться ремонта по гарантии?

Купил у официального магазина часы марки tissot кварцевые, спустя 8 месяцев часы начали отставать, сдал часы в магазин, где спустя месяц экспертиза признала случай не гарантийным и выставила счет на сумму 7200, каковы мои дальнейшие действие? Как можно оспорить результат экспертизы? Как добиться ремонт по гарантии?

Читать ответы (2)

Проблемы с гарантией - как оформить возврат денег или обменять неисправные часы

Такой вопрос купили часы наручные, гарантия сказали что год. Через 5 месяцев стали отставать, сдали по гарантии. Часы отремонтировали... теперь они идут вперед. Сейчас я иду опять в магазин что бы опять сдать их в ремонт. Скажите пожалуйста, могу ли я потребовать возврата денег или обмена часов? Спасибо.

Читать ответы (1)

Проблема с точностью часов после смены батарейки - авторизованный СЦ снимает гарантию и предлагает платный ремонт

Сдал часы в ремонт в авторизованный СЦ - перестали показывать точное время. До этого, думал, что дело в батарейке и поменял батарейку не в авторизованном сервисном центре, однако после этого часы отставать не перестали, потому отнес в ремонт. Авторизованный СЦ заявляет, что случай не гарантийный, т.к. менять батарейку надлежало только у них - в авторизованном СЦ. Т.к. это не сделано, то часы сняты с гарантии. Предлагают сделать платный ремонт в полстоимости часов. Я спрашиваю, каким образом смена батарейки повлияла на то, что часы отстают (они начали отставать до смены батарейки), но на это мне ответа не дают. Что делать?

Читать ответы (2)

Проблемы с отстающими часами - могу ли я вернуть деньги?

Купил часы они отстают на 30 мин, сдал по гарантий поменяли батарейку и отдали, через месяц опять стали отсылать опять отдал они с часами не чего не делали просто дигнастировали сказали что все нормально отдали мне их. Прошло 2 дня опять отстают подскажите пожалуйста могу ли я вернуть деньги за часы.

Читать ответы (1)

Часы остановились в течение гарантийного срока - можно ли потребовать замену по гарантии?

Поменяли в наручных часах в мастерской батарейку (батарейка была приобретена там же). Дали гарантию на 1 год, но в течении гарантийного срока часы остановились. В мастерской сказали что дело не в батарейке. Попросил поставить новую батарейку за деньги, часы работают как новые. Могу ли я потребовать все же замену по гарантии (гарантийный талон на руках). Спасибо!

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59