Как вернуть матрас продавцу если матрас не подошел по своим свойствам.

Прошу профессиональную консультацию в вопросе по защите прав потребителя. В январе этого года приобрела футболку на сайте распродаж Мамси. Футболка лежала в коробке до недавнего времени. Т.е., не была в эксплуатации. На днях я ее достала и после ношения постирала, в соответствии с рекомендацией на бирке изделия. После стирки футболка села, как минимум на два размера. Сфотографировала изделие, написала рекламацию на сайт - претензию к фирме-изготовителю и получила такой ответ - «По заказу № 4570399, мы направляли информацию технологам для проверки характера возникновения дефекта, производственный дефект не обнаружен. Так как гарантийный срок на товар истек, принять товар на возврат мы не можем. В качестве компенсации вам будут начислены 2000 баллов в ближайшее время». Я настаивала на компенсации за брак в полном объёме - 1720 р с продавца, не с торговой площадки, которая любезно начислила 200 р. Есть вероятность, что такая вся отшитая партия футболок, потому, что на другом маркетплейсе-Вайлдберриз под этой же футболкой точно такая же претензия. Дословно - «постирала при 30 градусах, футболка из М превратилась в S. Выброшенные деньги.» Правомерен ли ответ Мамси? В этом же заказе приобретались брюки этой же фирмы, к ним никаких вопросов. Носятся и стираются отлично.

Можно ли направить жалобу в общество по защите прав потребителей по уголовному делу?

Обратилась в Отдел Защиты Прав Потребителей за помощью. Банк по кредиту начислял комиссию за ведение счета. Суд присудил, чтобы банк заплатил ОЗПП 25% штрафа от суммы комисси к возврату, а мне как потребителю за юр. услуги оказанные ОЗПП суд не вернул, ссылаясь на то, что это не юр. услуги. Теперь получается ОЗПП и с меня деньги взял 5000 и с банка штраф причитающийся получил в размере 8000 руб. Могу ли я вернуть с ОЗПП свои деньги? Ведь договор заключенный с ОЗПП не выполнен (по договору они обещали вернуть мне 5000 руб. с банка).

Здравствуйте, скажите, пожалуйста, а что отдел по защите прав потребителей при администрации г. Волгограда работает платно? То есть при моем обращении по телефону и разъяснении своей ситуации, они мне сказали: " Да это к нам, но наши услуги - платные"

Хочу зарегистрироваться в качестве специалиста по защите Прав Потребителей.

Касается ли Закон о защите прав потребителей от 07.02.1992 N 2300-1 Банков и отношений между банком и клиентом?

Имеет ли право общественная организация по ЗПП выступать в мою защиту без договора между нами в письменной форме?