Претензия на некачественный диван - нужно ли делать экспертизу и будет ли возврат денег через суд?

25.10.2017, 09:55

• г. Нижний Новгород

Добрый день! Примерно год назад купила диван за 12 тыс. руб. Гарантия на диван 18 месяцев. У меня поменяла цвет ткань и протерлась в местах где постоянный контакт. Я написала претензию производителю и хочу вернуть деньги и расторгнуть договор. Производитель ответил, что готов сделать ремонт за свой счет, но ткань предлагает купить мне самой. А я хочу расторгнуть договор, зачем мне такой некачественный диван. Производитель произвел осмотр дивана и сделал заключение, что ткань имеет естественный износ в результате эксплуатации. Нужно ли мне делать экспертизу, вернут ли мне деньги через суд за экспертизу, адвоката, моральный ущерб?

Читать ответы (4)

Расторгнутый договор
Вернуть деньги
Вернуть деньги за экспертизу

Ответы на вопрос (4):

Юрист

Матаев А.Г. 4.8

25.10.2017, 09:56,

г. Чита

Здравствуйте, уважаемая Марина

Вообще для начала Вам надо претензию письменную ему предъявить, они обязаны на нее ответить отказом или же принять диван и провести экспертизу

Удачи Вам в решении Вашего вопроса.

Спросить

Юрист

Садыков И. Ф. 4.8

25.10.2017, 10:07,

г. Казань

Да, нужно делать экспертизу и при ее положительном результате обращаться в суд. Претензия уже предъявлена, так что ее повторное предъявление опционально, а готовить продавца к суду раньше времен нет смысла.

Спросить

Автор вопроса

Марина

25.10.2017, 09:58,

г. Нижний Новгород

Так я же написала, что претензию предьявила. Они осмотрели диван и сделали заключение что ткань имеет естественный износ.

Спросить

Юрист

Садыков И. Ф. 4.8

25.10.2017, 10:08,

г. Казань

Естественный износ всего спустя год эксплуатации?! Если за год диван стерся, то это недостаток товара и основание для его возврата согласно пункту 1 статьи 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей", но нужно заключение эксперта.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 32 из 47 431 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59