Как правильно обратиться к покупателю, если он не оставил второй экземпляр претензии и не сообщает свой адрес для официального ответа на претензию

28.10.2017, 17:49

• г. Ростов-на-Дону

Что делать продавцу, если покупатель не оставила ему второго экземпляра претензии и поэтому адрес куда надо по закону в десятидневный срок в письменном виде отправить ему ответ не известен. В единственном экземпляре, который забрал покупатель продавец написал, что не согласен с изложенными покупателем причинами по возврату ему денег и изложил, то что при свидетелях в устной форме рассказывал покупатель как было на самом деле. Надо ли в таком случае отправлять ещё дополнительный ответ на претензию. Единственное, что есть у продавца, телефон покупателя. Но не факт, что покупатель скажет свой адрес. Как правильно задать вопрос о том, что покупатель не оставил второго экземпляра, а продавец хочет написать ему официальный ответ и поэтому просит его сообщить адрес, чтобы покупатель подтвердил, что он не отдал второй экземпляр и была возможность записать это на диктофон. Если он признает что это было именно так и не сообщит свой адрес, это будет доказательством для продавца, почему он не смог отправить ответ на претензию!

Читать ответы (4)

Причина возврата денег
Покупатель продавец
Экземпляр претензии

Ответы на вопрос (4):

Адвокат

Биржевая М. С. 4.9

28.10.2017, 17:59,

г. Москва

Добрый день! Продавец уже дал письменный ответ на претензию покупателя ответив в экземпляре покупателя и у покупателя появилось право на обращение в суд. Повторного ответа не требуется.

Спросить

Адвокат

Варакосов А.В. 4.8

28.10.2017, 18:00,

г. Курган

Если продавец уверен в своей правоте, то можно и без ответа на претензию выиграть гражданское дело в суде. К. А покупателю можете сообщить, что ответ на претензию готов, но нужен адрес покупателя для отправки.

Спросить

Юрист

Аникина Н. Г. 4.7

28.10.2017, 18:45,

г. Ростов-на-Дону

В принципе Вы уже дали ответ ответ покупателю. Претензионный порядок урегулирования спора предусмотрен, но это Важней для покупателя, если он намерен обратиться в дальнейшем в суд. Там Вы можете отстаивать свою позицию не зависимо был ответ на претензию или нет.

Можете просто позвонить покупателю и сказать, что хотите дополнить ответ на претензию, но не знаете куда его направить.

Спросить

Юрист

Угрюмов Е. А. 4.4

30.10.2017, 16:50,

г. Ростов-на-Дону

Здравствуйте! Вам желательно с этим вопросом очно обратиться к юристу тогда и принимать решение, что делать дальше и как.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 102 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как правильно обратиться к покупателю, если он не оставил второй экземпляр претензии и не сообщает свой адрес для официального ответа на претензию

Ростов-на-Дону - онлайн услуги юристов