Клиентка отказывается от принятой лестницы из-за претензий. Как решить ситуацию?

Вы не обязаны отдавать ей деньги, если с вашей стороны работа была выполнена в полном объеме и с надлежащим качеством. Ничего не делайте.

☼ Здравствуйте,

Руководствуйтесь документами, которые вы имеете, если у вас есть договор и акт приёма передачи работ, то ничего забирать обратно не нужно

Желаю Вам удачи и всех благ!

Так её проблемы что она не может подниматься... заказала, Вы заказ приняли, изготовили её качественно, без существенных недостатков, в чем проблема-то? Надо ей написать мотивированный отказ в удовлетворении её претензии, обратитесь к кому-либо из юристов.

Да ничего не делать. Вы выполнили заказ, покупатель его принял, сделка состоялась. Объясните клиентке, что если у нее есть основания, то пусть обращается в суд. Лестница качественно сделана? Вопрос исчерпан.

У Вас есть акт о приёме выполненных работ, я правильно понимаю!? И заказчиком так же являлась эта женщина правильно? То есть она самостоятельно заказала лестницу, оплатила услуги и приняла, а сейчас хочет жаловаться!? Вы же понимаете что тут без вариантов, пускай жалуется. Только мой Вам совет Вам необходимо сфотографировать состояние лестницы, во избежание того что она сделает дефект.

Проблема в том, что я не зарегестрирован как ИП, просто изготавливаю лестницы на заказ.