Проблемы с приобретенными часами - нареканий при получении не вызывали, но обнаружен дефект после выписки из больницы. Возможен ли обмен на новые часы и что делать дальше?
Приобрел часы, при получении курьером нареканий не вызвали, позже находился в стационаре больницы. После выписки обнаружил дефект циферблата это был 17 день с момента получения. Сообщив продавцу - продавец заявил что сроки обмена, возврата вышли и посоветовал обратится в сервис. Сервис центра в моем в регионе проживания нет, в переписке СЦ признал заводской дефект и предложил бесплатный ремонт, передав часы через оптовых клиентов в моем городе. Ремонт со слов представителя сервиса 10 дней плюс столько же на пересылку в итоге на все про все месяц или более. Я же настаиваю на обмене, так как часы изначально были проданы с дефектом к тому же такой большой срок ремонта. На часах уже видны незначительные следы использования. Есть ли шансы получить новые часы без дефекта и что делать дальше? Передать часы в СЦ и ждать?
По закону срок ремонта может быть до 45 дней. Обменять теперь можно только при наличии существенного недостатка.
существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;
Способ только один - обращаетесь для проведения экспертизы, если экспертиза установит, что дефект существенный, сможете требовать обмен плюс расходы на экспертизу.
Либо сдаете в сервисный центр на ремонт.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 23 из 47 431 Поиск Регистрация
Обнаружена трещина после кузовного ремонта автомобиля - требую возврата денежных средств за ремонт
Как вернуть бракованный фотоаппарат, если пропущен срок обращения в магазин?
Претензия на расторжение договора купли-продажи и возврат денег в связи с неисправностями в смартфоне и отказом
Проблемы с ноутбуком - неисправность даже после гарантийного ремонта и отказ продавца в обмене
Проблемы с телефоном - бесконечный ремонт и споры между магазином и сервисным центром
Нарушение правил эксплуатации после ремонта - как защититься и доказать, что дефект возник в сервисе?
Во время гарантийного срока трижды проводился ремонт мобильного телефона (один и тот же дефект).
Проблемы с планшетом - загружается, но не читает сим-карту - как поступить?