Возможно ли вернуть деньги, оплаченные за тур по причине смерти одного?

199₽ VIP

Нет смысла ждать.

Нужно обращаться в суд.

Закон РФ "О защите прав потребителей" в ст. 29 позволяет вернуть деньги за билеты.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Иски к перевозчикам, вытекающие из договоров перевозки, предъявляются в суд по месту нахождения перевозчика, к которому в установленном порядке была предъявлена претензия.

Что касается туроператора, то зря согласились на его условия.

С чего им заниматься авиабилетами, если Вы подписали бумагу об отсутствии претензий?

В данной ситуации в полном объеме действует Закон РФ "О защите прав потребителей", N 2300-1 Ст 32 ЗоЗПП позволяет вам вернуть все деньги за минусом фактически понесенных расходов

В этой связи вам следует предъявить претензию, а если в течение 10 дней претензию не удовлетворят то придется обращаться в суд

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

[Закон РФ "О защите прав потребителей"] [Глава III] [Статья 32]

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В любом контракте/договоре есть оговорка о форс-мажоре, полагаю, что это данный случай и имеете право обратиться в суд.

Суть форс-мажора состоит в том, что он является оправданием невыполнения каких-либо действий и препятствует выполнению закрепленных в договоре действий, когда это становится невозможным в силу определенных обстоятельств, которые не в состоянии выполнить и проконтролировать та сторона, которая отвечает за их выполнение. Составление этих положений может носить характер простого оправдания бездействия и/или включать в себя краткий перечень конкретных обстоятельств и случаев

Форс-мажорными являются такие обстоятельства, как:

(a) война, военные действия (независимо от того, объявлена война или нет), вторжение, внезапное военное нападение, действие вражеской армии, нации или врага;

(b) бунт, восстание против законной власти, гражданские волнения, беспорядки, восстание, организованное вооруженное сопротивление правительству, военный переворот, гражданская война;

(c) действия, которые препятствуют, прекращают или прерывают поставку материала и/или обеспечение любым материалом и/или нарушают снабжение электроэнергией, что являетс существенным в период действи данного Соглашения;

(d) любой опасный химикат, вещество, материал или имущество, которые подвергают опасности здоровье и безопасность любой из сторон или окружающих;

(e) наводнение, пожар, поджог, буря, удар молнии, обвал (оползень) или другие стихийные бедствия;

(f) эпидемия, взрыв, болезнь, землетрясение, налет, саботаж, преступление;

(g) поломка оборудования или имущества;

(h) радиация;

(i) несчастный случай;

(k) смерть, травма или болезнь.

Добрый день. Вы вправе сразу обратиться в суд о взыскании морального вреда, в результате не возврата денежных средств и взыскании денежных средств. Примените Закон о защите прав потребителей. Удачи Вам.

Порядок возврата денег за авиабилеты регулируется не Законом "О защите прав потребителей" а Воздушным кодексом Российской Федерации. В нем предусмотрен возврат денег за авиабилеты при смерти родственника.

ОДНАКО: В вашей ситуации авиакомпания является иностранным юридическим лицом и российское законодательство не применяется. Здесь действуют нормы международного права - Варшавской конвенции 1929 года "Об унификации некоторых правил, касающихся международной воздушной перевозки" от 12.10.1929 года и Гаагского протокола от 28.09.1955 года к указанной Конвенции и Монреальской конвенции 1999 г.

"Воздушный кодекс Российской Федерации" от 19.03.1997 N 60-ФЗ (ред. от 29.07.2017) (с изм. и доп., вступ. В силу с 30.09.2017)

ВЗК РФ Статья 108. Прекращение по инициативе пассажира действия договора воздушной перевозки пассажира

(в ред. Федерального закона от 20.04.2014 N 79-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

1. В случае отказа пассажира от воздушной перевозки по причинам, не предусмотренным пунктом 2 настоящей статьи, возврат пассажиру провозной платы осуществляется в следующем порядке:

1) если пассажиром заключен договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающий условие о возврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата (за исключением суммы расходов перевозчика, фактически понесенных им и связанных с исполнением обязательств по договору воздушной перевозки пассажира) при условии, что пассажир уведомил перевозчика об отказе от воздушной перевозки не позднее чем за двадцать четыре часа до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс;

2) если пассажир уведомил перевозчика об отказе от воздушной перевозки с нарушением сроков, установленных в соответствии с подпунктом 1 настоящего пункта, до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата с взысканием неустойки в размере двадцати пяти процентов уплаченной за воздушную перевозку пассажира провозной платы и суммы расходов перевозчика, фактически понесенных им и связанных с исполнением обязательств по договору воздушной перевозки пассажира. Перевозчик вправе уменьшить размер указанной неустойки;

3) если пассажир уведомил перевозчика об отказе от воздушной перевозки после окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, пассажиру не возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата;

4) если пассажиром заключен договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающий условие о невозврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, уплаченная за воздушную перевозку пассажира провозная плата не возвращается, за исключением неиспользованных сумм, взимаемых перевозчиком в пользу иных организаций в соответствии с законодательством иностранных государств, с территорий, на территории или через территории которых осуществляется воздушная перевозка пассажира.

2. В случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо в связи со смертью члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, и уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, либо в связи с задержкой отправления воздушного судна, иными предусмотренными федеральными авиационными правилами действиями (бездействием) перевозчика, влекущими за собой неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата.

3. В целях пункта 2 настоящей статьи под членами семьи понимаются супруги, родители и дети (усыновители и усыновленные), под близкими родственниками - дедушки, бабушки и внуки, полнородные и неполнородные братья и сестры.

Спасибо за внимание. К сожалению, я не совсем понимаю ответ.

1. У меня нет претензии к качеству услуги, я просто по определенным причинам не смогла ею воспользоваться... У меня нет договора с перевозчиками (с авиалинией), мне не известны какие-либо данные об авиабилетах, у меня был договор только с туроператором... Как писать иск на авиалинию в таком случае, куда?...

2. По словам туроператора получается оплата авиабилетов - это и есть фактические расходы. Следовательно, я имею право вернуть только 33,3% от оплачиваемого тура (?)