Подтверждение понесенных убытков при расторжении договора и закрытии счета - какие документы должна предоставить организация и какие проценты могут быть потребованы

• г. Мурманск

Какие документы мне должна предоставить организация, для подтверждения понесённых убытков за расторжение договора и закрытие счёта?! Я писала ранее, что заключила договор на платные услуги и эта организация открыла кредитный счёта на моё имя! Но я их услугами пользоваться не стала и написала заявление на расторжение договора и закрытие счёта! Они мне сказали, что я буду платить штраф за понесённые убытки! За зарытые счёта! Но я позвонила в Банк и спросила, должна ли я буду банку выплатить проценты за закрытие счёта? Мне сказали нет. Но организация говорит да! Вопрос я задавала в начале описания ситуации) Какие документы они мне должны предоставить для подтверждения того, что они действительно понесли реальные убытки? И почему Банк говорит, что при закрытии счёта я им ничего не должна, а организация говорит должна? Сколько максимум процентов они имеют право по закону с меня потребовать?

Читать ответы (4)
Ответы на вопрос (4):

Добрый вам вечер

Уважаемая Ирина, в данном случае в договоре могли быть прописаны штрафные санкции в связи с его расторжением. Надо договор смотреть.

Спросить

Федеральный закон от 21.12.2013 N 353-ФЗ (ред. от 03.07.2016) "О потребительском кредите (займе)"

Статья 10. Информация, предоставляемая заемщику после заключения договора потребительского кредита (займа)

1. После заключения договора потребительского кредита (займа) кредитор обязан направлять в порядке, установленном договором, заемщику следующие сведения или обеспечить доступ к ним:

1) размер текущей задолженности заемщика перед кредитором по договору потребительского кредита (займа);

2) даты и размеры произведенных и предстоящих платежей заемщика по договору потребительского кредита (займа) (размеры предстоящих платежей заемщика по потребительскому кредиту (займу) с переменной процентной ставкой определяются в порядке, установленном настоящим Федеральным законом);

3) иные сведения, указанные в договоре потребительского кредита (займа).

2. После заключения договора потребительского кредита (займа), предусматривающего предоставление потребительского кредита (займа) с лимитом кредитования, кредитор обязан направить заемщику в порядке, установленном договором потребительского кредита (займа), но не реже чем один раз в месяц, если в течение предыдущего месяца у заемщика изменялась сумма задолженности, бесплатно следующие сведения или обеспечить доступ к ним:

1) размер текущей задолженности заемщика перед кредитором по договору потребительского кредита (займа);

2) даты и размеры произведенных за предшествующий месяц платежей и предстоящего платежа заемщика по договору потребительского кредита (займа);

3) доступная сумма потребительского кредита (займа) с лимитом кредитования.

3. После предоставления потребительского кредита (займа) заемщик вправе получать по запросу один раз в месяц бесплатно и любое количество раз за плату информацию, указанную в части 1 настоящей статьи.

4. Информация о наличии просроченной задолженности по договору потребительского кредита (займа) направляется заемщику бесплатно способом и в срок, которые предусмотрены договором потребительского кредита (займа), но не позднее семи дней с даты возникновения просроченной задолженности.

МФО не имеет права начислять проценты в размере, превышающим трехкратный размер основного долга

Спросить

В договоре ничего не сказано про проценты и штрафы! Но меня пригласили на встречу по поводу расторжения договора и сказали что я буду платить штраф за закрытие счёта и расторжение договора! Какие документы они мне должны предоставить, что бы подтвердить наличие расходов в связи с расторжении договора и закрытия счёта? С Банком я общалась я им ничего должна не буду) а организация требует штрафных санкций? Какие санкции считаются обоснованными, а какие придуманные организацией?

Спросить

Федеральный закон от 21.12.2013 N 353-ФЗ (ред. от 03.07.2016) "О потребительском кредите (займе)"

Статья 11. Право заемщика на отказ от получения потребительского кредита (займа) и досрочный возврат потребительского кредита (займа)

1. Заемщик вправе отказаться от получения потребительского кредита (займа) полностью или частично, уведомив об этом кредитора до истечения установленного договором срока его предоставления.

2. Заемщик в течение четырнадцати календарных дней с даты получения потребительского кредита (займа) имеет право досрочно вернуть всю сумму потребительского кредита (займа) без предварительного уведомления кредитора с уплатой процентов за фактический срок кредитования.

3. Заемщик в течение тридцати календарных дней с даты получения потребительского кредита (займа), предоставленного с условием использования заемщиком полученных средств на определенные цели, имеет право вернуть досрочно кредитору всю сумму потребительского кредита (займа) или ее часть без предварительного уведомления кредитора с уплатой процентов за фактический срок кредитования.

4. Заемщик имеет право вернуть досрочно кредитору всю сумму полученного потребительского кредита (займа) или ее часть, уведомив об этом кредитора способом, установленным договором потребительского кредита (займа), не менее чем за тридцать календарных дней до дня возврата потребительского кредита (займа), если более короткий срок не установлен договором потребительского кредита (займа).

5. В договоре потребительского кредита (займа) в случае частичного досрочного возврата потребительского кредита (займа) может быть установлено требование о досрочном возврате части потребительского кредита (займа) только в день совершения очередного платежа по договору потребительского кредита (займа) в соответствии с графиком платежей по договору потребительского кредита (займа), но не более тридцати календарных дней со дня уведомления кредитора о таком возврате с уплатой процентов за фактический срок кредитования.

6. В случае досрочного возврата всей суммы потребительского кредита (займа) или ее части заемщик обязан уплатить кредитору проценты по договору потребительского кредита (займа) на возвращаемую сумму потребительского кредита (займа) включительно до дня фактического возврата соответствующей суммы потребительского кредита (займа) или ее части.

7. При досрочном возврате заемщиком всей суммы потребительского кредита (займа) или ее части в соответствии с частью 4 настоящей статьи кредитор в течение пяти календарных дней со дня получения уведомления исходя из досрочно возвращаемой суммы потребительского кредита (займа) обязан произвести расчет суммы основного долга и процентов за фактический срок пользования потребительским кредитом (займом), подлежащих уплате заемщиком на день уведомления кредитора о таком досрочном возврате, и предоставить указанную информацию. В случае, если условиями договора потребительского кредита (займа) предусмотрены открытие и ведение банковского счета заемщика у кредитора, кредитор предоставляет заемщику также информацию об остатке денежных средств на банковском счете заемщика.

8. При досрочном возврате части потребительского кредита (займа) кредитор в порядке, установленном договором потребительского кредита (займа), обязан предоставить заемщику полную стоимость потребительского кредита (займа) в случае, если досрочный возврат потребительского кредита (займа) привел к изменению полной стоимости потребительского кредита (займа), а также уточненный график платежей по договору потребительского кредита (займа), если такой график ранее предоставлялся заемщику.

9. Досрочный возврат части потребительского кредита (займа) не влечет за собой необходимость изменения договоров, обеспечивающих исполнение обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа).

Можете не платить штрафы и подать в суд иск о признании условий договора о штрафах недействительными

Спросить
Ирина
05.11.2017, 23:07

Каковы права и обязанности организации и банка при расторжении договора и закрытии банковского счета?

Здравствуйте, Уважаемые юристы! Ответьте пожалуйста на вопрос как можно более понято и конкретно! Я постараюсь более понятно обьяснить ситуацию! Через одну организацию я взяла кредит для оказания услуг этой организации, на моё имя открыли счёт в Банке, куда я должна была ежемесячно перечислять деньги за эти услуги! Но я написала заявление на расторжение договора! Мне сказали, что с меня возьмут штраф (проценты) за расторжение договора и закрытие банковского счёта! Я позвонила в Банк, спросила, мне сказали, что за закрытие счёта я им ничего не должна, главное что бы организация вовремя вернула деньги, до указанной даты в платеже! Тогда почему в организации говорят, что я должна буду заплатит за закрыте счёта? Какие документы они мне должны предоставить? Если в договоре и в реквизитах о процентах и санкциях ничего не сказано Итп единственно указанно, в реквизитах оплат, что процентная ставка 23,3 годовых. Но ещё месяца не прошло и вообще дело в том, что я через два дня отказалась и не успела воспользоваться их услугами! Имеет ли право организация брать с меня деньги, только за то, что сделка с ними не состоялась? Могут ли банк и организация действовать не согласовано, одни требовать деньги другие нет? Если Банк говорит, что за закрытие счёта я им ничего не должна, то имеет ли право организация всё ровно требовать свои проценты?
Читать ответы (4)
Ирина
30.07.2019, 10:30

Проблемы с расторжением договора по программе Кредитная помощь с банком Восточный - почему ждут платежей, несмотря на отказ

21.06.2019 я заключила договор с банком "Восточный " по программе "Кредитная помощь". Через месяц после заключения договора я написала заявление в банке об отказе на "Кредитную помощь". Картами не пользовалась, платежи не производила. По договору я должна была внести платеж - 1935 руб. После написания заявления мне звонят сотрудники банка и "напоминают" о задолженности. Проценты растут, уже я "должна банку - 3.000. Сотрудники банка говорят, что я не имею права отказаться и всё равно должна платить. Если я уже нарушила договор и не вношу платежи, банк в дальнейшем мне откажет от предоставления кредита. Так почему я должна платить банку +проценты в карман. В договоре нет указаний по поводу расторжения договора. Поясните, пожалуйста, ситуацию.
Читать ответы (1)
Мария
23.06.2018, 23:51

Банк объявил о закрытии моего договора, но требует дополнительные платежи - что делать?

В октябре 2017 года позвонив на горячую линию банка узнала сумму, необходимую для закрытия. Оплатила. Но не позвонила в банк для заявления о закрытии счета и договора. В январе начались звонки, что я должна банку еще 5 тысяч, на просьбу прислать распечатку движения по счету - игнорирование. Через пару месяцев звонки и сообщения прекратились. Т.е. с апреля тишина. Звоню в банк узнать, что с моим договором. Сказали расторгнут и прислали бумагу - что я им ничего не должна. Вопрос: какие теперь должны быть мои действия: договор действительно закрыт и долга нет или банк продал мой долг? Но в течение пару месяцев ни письма, ни звонков ни от кого не было по этому поводу.
Читать ответы (1)
Мария
21.06.2018, 11:07

Банк заявляет о расторжении договора и отсутствии задолженности - как действовать дальше?

Была задолженность в банке (около 5000 руб.). Позвонила на горячую линию, чтобы узнать сумму долга. Сказали, что банк расторг договор в одностороннем порядке, договор мой закрыт и банку ничего не должна (так сказал оператор горячей линии в банке). Спросила, куда ушел мой долг, сказали, что никаких данных у них нет (потому что если бы передали долг в другую организацию, то у них бы он высветился). Какие должны быть дальше мои действия?. Справку о закрытии договора и о состоянии счета у них потребовала. Что дальше?
Читать ответы (4)
Мария
21.06.2018, 11:27

Непонятность с задолженностью в банке - как узнать, куда ушел мой долг и какие действия предпринять?

Была задолженность в банке (около 5000 руб.). Позвонила на горячую линию, чтобы узнать сумму долга. Сказали, что банк расторг договор в одностороннем порядке, договор мой закрыт и банку ничего не должна (так сказал оператор горячей линии в банке). Спросила, куда ушел мой долг, сказали, что никаких данных у них нет (потому что если бы передали долг в другую организацию, то у них бы он высветился). Какие должны быть дальше мои действия?. Справку о закрытии договора и о состоянии счета у них потребовала. Спросила, кому мог быть передан мой долг, но оператор ответил, что таких данных у них нет? Как узнать где мой долг?
Читать ответы (2)
Клавдия
27.01.2016, 15:19

Отказ от услуг в салоне красоты - должна ли я вернуть проценты по потребительскому кредиту?

Я заключила договор на прохождение платных услуг в салоне красоты, они работают с банком. И получается оформили потребительский кредит. Сказали что я могу в любое время придти и расторгнуть договор, и процедуры которые не прошла за них я платить ничего не буду. Я пришла и отказалась от процедур написала заявление о расторжении договора. Я не прошла ни одну процедуру, соответственно и платить не должна ни за что. Мне звонят и говорят что я должна буду банку вернуть проценты по этому кредиту. Подскажите пожалуйста так и должно быть?
Читать ответы (2)
Анна
25.10.2016, 19:52

Правомерно ли требование Альфа-банка оплатить годовое обслуживание карты после заявления на ее закрытие?

Должна ли я буду оплатить годовое обслуживание банковской карты Альфа-банка, если согласно СМС-уведомления с меня должны его списать 30 октября, заявление на закрытие карты с указанием, что я ничего банку по этой карте не должна, я написала 25 октября, а закрытие счета согласно процедуре длится 45 дней и его мне закроют 10 декабря. Заведомо зная, что я не буду больше пользоваться кредитной картой, имеет ли право банк взять с меня за будущее годовое обслуживание?
Читать ответы (1)
Ирина Васильевна
29.05.2015, 12:06

Какие действия потребуются при расторжении договора по оказанию косметических услуг в отношении кредита?

Скажите пожалуйста, если договор по оказанию услуг косметических будет расторгнуть, мне нужно будет ехать в банк для закрытия кредита или компания должна сама вернуть деньги банку? По кредиту еще ничего не платила, заявление на расторжение договора написала.
Читать ответы (1)
Надежда
12.08.2018, 16:58

Можно сформулировать заголовок следующим образом:\nРасторжение кредитного договора с \'Восточный экспресс банк\'

07.08.2018 г. заключила кредитный договор с "Восточный экспресс банк", На второй день 08.08.2018 г. написала заявление на расторжение этого кредитного договора. Денег никаких я у банка не брала. Они остались на счете банка. Должна ли я платить банку какие нибудь деньги.
Читать ответы (1)
Наталья
11.11.2006, 17:19

В течение месяца звонка не было, я сама позвонила в банк, мне ответили, что счет закрыли две недели назад.

Индивидуальный предприниматель сдала документы в банк на закрытие р/с счета. Из банка должны были позвонит, когда закроют счет. В течение месяца звонка не было, я сама позвонила в банк, мне ответили, что счет закрыли две недели назад. Когда я пришла в налоговую, чтобы сообщить о закрытие счета, мне сказали, что я должна оплатить штраф через суд в размере 5000 руб. Могу ли я избежать уплаты штрафа, ссылаясь на то, что банк меня не уведомил о закрытии счета.
Читать ответы (1)