Продавец отказывается устранить дефекты после гарантийного ремонта, ссылаясь на статус товара как б/у

08.11.2017, 01:54

• г. Петрозаводск

Продавец выполнил гарантийный ремонт (обращался за устранением дефекта через них, поскольку они мне делали доставку телевизора, а он большой). После ремонта мне доставили его домой. В ходе осмотра выяснилось, что есть царапины, корпус телевизора собран некачественно - панели передняя и задняя отходят друг от друга. Я вернул телевизор обратно продавцу и указал дефекты. Продавец говорит, что в акте первоначального приема телевизора указано, что товар б/у, следовательно, такие дефекты как царапины и неплотно собранный корпус могут быть. Но ни про какие царапины и дефекты слова в первоначальном акте нет (и не могло быть - телевизор в использовании чуть больше месяца). Имею ли я право требовать, чтобы продавец предоставил мне телевизор без царапин и дефектов, т.е. формулировка б/у не является основанием считать, что внешние повреждения допустимы?

Читать ответы (2)

Телевизор после ремонта
Устранение дефектов
Гарантийный ремонт

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Евграфова Е.А. 4.6

08.11.2017, 02:46,

г. Астрахань

Здравствуйте. Вы правы в своих требованиях. Если в акте приемки нет никаких записей о наличии царапин и несостыковок по корпусу, то и вернуть товар обязаны именно таким. А б/у - после покупки любой товар становится.

Всего Вам самого доброго и удачного разрешения проблем.

Спросить

Юрист

Полянский М. П. 4.7

08.11.2017, 02:47,

г. Ейск

Имеете право предъявить претензию согласно Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" по статье 29 о правах потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 89 из 47 431 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59