Проблемы с установкой и качеством новой металлической двери - Нужна помощь и решение

Галина, Вам нужно обратиться с претензией к исполнителю работ. В случае если они проигнорируют, нужно заказать независимую экспертизу и подать в суд, об исправлении недостатков, либо если эти недостатки существенны потребовать возврата уплаченной вами денежной суммы.

Здравствуйте! Вы можете расторгнуть договор, вернуть Ваши деньги и дверь. Направяете претезию поставщику (можно почтой: заказным с описью и уведомлением).

В первую очередь обратитесь к продавцу с письменной претензией, составленной в двух экземплярах. На вашем экземпляре продавец должен поставить отметку о том, что претензию получил. Если откажется принимать, то направите по почте письмом с описью вложения. Только после этого можно будет обратиться в суд. Без соблюдения досудебного порядка, суд откажет в рассмотрении иска. Подать в суд можно будет не зависимо от того, ответит ли Вам продавец или нет. Поскольку товар (дверь) не надлежащего качества с существенными недостатками, которые препятствуют ее использование по прямому назначению (хотя бы не работает один замок). В соответствии со ст. 18 ЗЗП Вы можете потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.