Телефон снят с гарантии, но причина не работы не установлена - обнаружены механические повреждения

18.11.2017, 20:08

• г. Москва

Сдали телефон на гарантии на экспертизу, чтобы определить причину не работы телефона. Получили ответ, что телефон снят с гарантии на основании визуального осмотра и наличия механических повреждений, а причина не работы так и не установлена. Как только увидели в сервисном центре потертости и сколы, не стали искать причину.

Читать ответы (4)

Механические повреждения
Телефон снят с гарантии
Сдать на экспертизу

Ответы на вопрос (4):

Юрист

Бабкин М А 4.9

18.11.2017, 20:15,

г. Москва

Добрый день! В таком случае пишите письменную претензию что не согласны, и требуйте ремонта, 10 дней им на ответ. Если вопрос не решиться, то в силу ст. 17 Закона о защите прав потребителей, можете обратиться в суд.

Спросить

Адвокат

Егорова Е. А. 4.8

18.11.2017, 20:17,

г. Санкт-Петербург

Здравствуйте, в таком случае подавайте письменную мотивированную претензию. Если требования не удовлетворят, остаётся только судебный порядок.

Удачи вам и всего наилучшего

Спросить

Юрист

Садыков И. Ф. 4.8

18.11.2017, 20:21,

г. Казань

В таком случае вы можете провести диагностику недостатка товара и в случае отсутствие причинно-следственной связи между механическими повреждениями с данным недостатком подать повторную претензию продавцу с требованием его устранения. А в случае отказа обратиться в суд с исковым заявлением.

Спросить

Юрист

Сидоров И. А. 4.6

18.11.2017, 21:41,

г. Москва

Добрый вечер.

Забирайте телефон, письменный отказ в удовлетворении своих требований с ссылкой на результаты обследования и проводите независимую экспертизу устройства. После получения заключения, в случае, если будет установлена вина производителя, подготовьте письменную претензию и направьте ее продавцу. При получении ответа на претензию, обращайтесь в суд.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России