Телефон снят с гарантии / Защита прав потребителей - 234 советов адвокатов и юристов

Сдали телефон на гарантии на экспертизу, чтобы определить причину не работы телефона. Получили ответ, что телефон снят с гарантии на основании визуального осмотра и наличия механических повреждений, а причина не работы так и не установлена. Как только увидели в сервисном центре потертости и сколы, не стали искать причину.

Телефон был на гарантии сдан в ремонт, после проверки в сервизном центре мне сказали, что он снят с гарантии (гарантия до 12.2016) и не поломка не попадает под гарантийный ремонт. Могу я требовать замены или денег? И как доказать что поломка не моя вина?

Телефон был сдан в ремонт, причем уже второй с одной и той же поломкой (первый обменяли на аналогичный) пришло заключение тел снят с гарантии в связи с ненадлежащей эксплуатацией, есть скол на корпусе и потертости, но я уверенна, что это не причина поломки, так как тел после скола работал еще 2 месяца и как я говорила поломка точь в точь как на первом, только первый вышел из строя через 4 дня, а 2 ой черз 6 месячец. Подскажите, что делать и как вести себя дальше?

Покупала телефон оригинала чека нет только копия. Телефон сдавался неоднократно в ремонт в итоге после претензии телефон снимают с гарантии, но именно дефект остаётся. Как обратиться в суд если оригинального чека нет.

Сдал телефон на проверку качества. Не определяет сим карту. Спустя 21 день, обратился в салон связи МТС, где его купил, менеджер сделала заявку в сервисный центр и им пришёл ответ: мой телефон снят с гарантии, якобы я его сломал. Как мне быть?

У меня телефон был на гарантии. Перестала батарея принимать зарядку сдал его в торговую организацию для устранения недостатков 15,12,2012. Написал претензию на возврат денег или обмен телефона 03,02,2013 Ответ пришел что телефон сняли с гарантии в связи с нарушением правил эксплуатации 13,02,2013 Сегодня уже 11,03,2013 телефон не известно где. Хотел провести независимую экспертизу. Сегодня написал ещё 1 претензию на возврат денег. Подскажите пожалуйста что делать?

В ноябре 2015 года я купил себе телефон в связном Sony Xperia z3. Все было отлично до июля, в июле на экране появились 2 пятна и перестал держать аккумулятор. Так же сенсор стал заметно "тупить". Я знал телефон по гарантии в связной на проверку. Недавно мне пришло сообщение от связного что телефон снят с гарантии. Телефон я еще не видел. Но специалист по телефону мне сказал что причина снятия телефона с гарантии это "явный погнутый корпус". Но сдавая телефон данного дефекта не было, сам продавец осматривал телефон и записал все недостатки, он снял даже защитные пленки. И явного изгиба корпуса не было. Что делать в данной ситуации? Телефон я еще не забирал, на руках у меня акт сдачи телефона где указаны все сколиоз и тп.

Телефон на гарантии еще два месяца, сегодня на экране стали появляться пятна и они увеличиваются. На ремонте ещё не был. Я не хочу его ремонтировать, мне нужен возврат денег либо замена на другой с доплатой. В службе поддержки сказали, что это возможно лишь при наличии существенного недостатка. Как мне быть в данной ситуации, подскажите план действий. Спасибо.

Сдал телефон по гарантии в магазин в котором его же и приобрёл, продавец принял телефон без каких либо возражений. Телефон как и положено добрался до сервисного центра и от туда был отправлен обратно с отказом в гарантии в связи с отсутствием шильды (imei). И теперь магазин хочет чтоб я забрал телефон и согласился с тем что я его сдавал уже без этой шильды, хотя продавец на момент принятия никаких возражений не имел, тем более что во время принятия телефона он указывал его imei, а значит он переписывал его именно с шильды (либо как он ещё мог принять телефон не проверяя его imei).

Купили 29.11.2019 года айфон в магазине, а он оказался неисправным, отдавали на гарантию, возвращали все равно не рабочий. 11 сентября отдали в очередной раз по гарантии, она пообещала 5 ноября решить наш вопрос. Но сегодня мы узнали, что телефон еще не совсем "чистый", пришли в магазин, написали заявление на возврат средств, владелец магазина расписалась, и написала "срок отдачи денег 05.11.2020". Почему у нее все сходится к 5 числу? Она как будто о специально время тянет.

Мой племянник 21 год находится в частном пансионате для инвалидов. Он инвалид 1 группы. У него сняли первый раз с пенсии в апреле 2023 г полпенсии в сумме 13.700 р за то что алкаши-родственники не платят в своём доме за воду. А инвалид не живет там с 2019 г потому что получил ЧМТ и родственники отказались ухаживать за ним и бросили. А теперь не хватает денег оплачивать ежемесячно за проживание в пансионате. Я ходила в службу судебных приставов-сказали что мать. Брат и мой племянник прописаны в этом доме и как только появится снова задолжность-будут высчитывать с инвалида. Что делать племянник лежачий параллизованный человек работает только правая рука. Он дееспособный наполовину сам себя обслуживать не может. Посоветуйте как вернуть высчитанные деньги и что сделать чтоб в следующем месяце не высчилали с него.

Постоянно и временной прописки нет, гражданство и паспорт естественно РФ, но выписалась так как продавала жилье.

Куда придут повестки и все письма из суда, на фактический адрес проживая это сделать возможно? В данный момент снимаю квартиру с договором который действует еще 8 месяцев.

У телефона перестал работать дисплей. По гарантии отказали, т.к. выяснили, что внутри телефона трещина на дисплее, а по гарантии механическое повреждение рассматривается как вина владельца телефона. По страховке тоже отказали, так как у них предусмотрено, что внешнее механическое повреждение предусматривает внешние трещины, и поломки, а у меня внутри трещина на дисплее.

Купила телефон в евросети через пол месяца он завис и перестал включатся, отнесла в магазин они отправили его в сервисный цент, по истечению 45 суток мне сказали что телефон снят с гарантии из за механического повреждения, телефон не ронялся не падал не заливался водой, как это доказать. Может быть по дооге в сервисный центр они его роняли потому что отправляют поездом.

Приветстую всех.

08.03.2023 приорбрел IPHONE в салоне МТС

Согласно сайту apple "https://www.apple.com/legal/warranty/products/russia-warranty-apple-watch-edition.html" гарантия на устройство 2 года.

Перестал работать FACE ID, неделю назад отнес его в АСЦ, сегодня АСЦ отказались выполнять ремонт, и предоставлять какие-либо бумаги, аргументируя тем, что они никакого отношения к технике не имеют, они просто сервис.

Что делать и как быть?

До окончания гарантии осталось 2 дня.

Сломался телефон на гарантии. Отдали его в ремонт. В итоге, когда пошли получать телефон с ремонта, сказали что его не про ремонтировали и то что вина поломки покупателя хотя поломку не указали и сняли с гарантии. Отдали сломанный телефон да еще и без гарантии. Правомерны ли действия магазина, если нет то почему? Что делать?

Купила телефон 1.04.17 через месяц обнаружился дефект, от ремонтировали пользовалась 2 недели снова дефект другой, написала претензию о возврате денег, и заявление об экспертизе. Если обнаруживают что я виновата, они снимут его с гарантии? И будут ли ремонтировать.

В декабре прошлого года купил себе со скидкой мобильный телефон, который в итоге мне не доставили. Сейчас данной модели в продаже уже нет. Учитывая тот факт, что через месяц интернет магазин вернул уплаченные мной средства в полном объёме, а о компенсации договориться нам не удалось, могу я самостоятельно преобретение у них на сайте следующую модель данного устройства (она же самая дешёвая, которая не уступает по техническим характеристикам оплаченному ране телефону) и потребовать от них компенсировать разницу, которая составляет 7 тысяч рублей?

У меня телефон Sony Xperia Z3 купил его в марте 2016 года. Случайно упал в бассейн, после чего постоянно вибрировал, запотела камера. Сдал в ремонт по гарантии. По инструкции этот телефон влагозащитный и он не должен пропускать воду. Но после экспертизы был снят с гарантии. Как быть в такой ситуации?

Сдала телефон на проведение экспертизы. Результат экспертизы - дефект не является существенным, аппарат гарантийный, отремонтируем в кратчайшие сроки. Прочитав это в магазине, сразу написала заявление на проведение ремонта, т.е. телефон в мои руки даже не попадал. Сейчас посмотрела на сайте статус ремонта - аппарат снят с гарантии. Как такое может быть, что одна и та же организация сама себе противоречит? Что мне делать в такой ситуации? Забирать телефон на независимую экспертизу или какую-то претензию писать? Помогите.

Купили на социальные деньги квартиру, один из предыдущих собственников до сих пор не выписался. Связаться с ним не удается. Агент, которая "помогала" в оформлении сделки, говорит, что теперь выписать того можно только через суд. Подскажите, какие документы требуется собрать для подачи искового заявления?

P. S. По телефону буду доступен только после 21:00 МСК.

Вчера пришла квитанция от Автодор, когда оплатил, понял, что эта квитанция была выписан на мою машину, которую я продал с гос. номерами.

Автодор отказывает в возврате денежных средств, ссылаясь, что не обязаны их возвращать и я должен обратиться к новому владельцу.

А я даже не знаю кто он, т.к. продажа осуществлялась через салон.

Что делать?

Сдала тел на проверку качества, при приеме продавец написал, что механических повреждений на телефоне нет. Заключение же сервисного центра говорит о наличии механических повреждений корпуса телефона. В связи с этим телефон снят с гарантийного обслуживания и более того мне выставляют счет за проведение проверки качества в 1500. Вернуть телефон без оплаты отказываются. Правомерно ли взыскание денег за проверку качества и не возврата телефона. А так же как быть с тем. что при сдаче телефона повреждения телефона отсутствовали? Может продавец его сам побил. Подскажите пожалуйста, как быть?

Покупаю квартиру, в которой 1 собственник по приватизации, но помимо него в квартире прописан несовершеннолетний ребенок. Стоит ли чего-нибудь опасаться и на что обратить внимание?

Ребенок не является собственником, и после продажи квартиры будет перепрописан к родителям!

Учительница на уроке забрала сотовый телефон у ученицы, которая мешала всем заниматься. После этого бросила телефон об пол, телефон распался на части, потом его удалось собрать. Мама девочки никуда заявлять не стала, есть только докладная записка завуча. Но директор говорит, что уволит учительницу за применение психологического насилия. Будет ли это увольнение правомерным? Куда обращаться учителю, для отмены этого решения если оно будет принято? Директор ссылается на ст.336 трудового кодекса по которой трудовой договор может быть расторгнут за применение методов воспитания, связанных с физическим или психическим насилием над личностью, в том числе однократное.

Купили смартфон, сделали перепрошивку на более новую, аппарат на эту версию рассчитан. Работал превосходно. Неделю назад стал нагреваться при зарядке, а потом и совсем перестал заряжаться. Вопрос, действительна ли в данном случае гарантия на аппарат?

Я собственник, со мной прописаны: бывшая сноха (они разведены с моим сыном) и ее ребенок 3 лет (мой внук). Она была прописана постоянно с внуком по договору безвозмездного пользования... . Хочу выписать ее из квартиры (только ее) через суд. В настоящее время проживает с будущем мужем (они подали документы на регистрацию брака в ЗАГС) на квартире, не знаю где. Сколько будет стоить услуга адвоката с гарантией 100% и сколько времени потребуется?

Я проживал в воинской части в служебной квартире, договор с РУЖО не оформлял, перевожусь в другую часть, дадут ли мне справку о сдаче жилого помещения, все документы представлю, акт о сдаче квартиры, закрытие лицевого счета, но без договора могут не дать, правомерно ли это.

Я многое говорил о власти и ФСБ не лестного и в 1991 году меня упрятали в психушку. Последний раз в стационаре был в мае 2008 го. Я слышал что если 5 лет не попадал в стационар то человек снимается с учета. Я звонил юристу при стационаре и спрашивал считаюсь ли я еще больным, на что юрист мне ответил что снять с учета может только участковый врач. Участковый врач сказал мне что не может снять меня с учета так как я болен. Тогда я сказал что бы он дал мне справку что я болен, на что врач сказал что справку дать тоже не может.

У меня вопрос при каких обстоятельствах снимают с учета у психиаторах?

Жду ответа. С уважением Миша afsaty@rambler.ru

КАК СНЯТЬСЯ С УЧЕТА ПНД?, ДИАГНОЗ F-20.2 (МКБ-10), РЕЦИДИВЫ БЫЛИ 2 РАЗА 2006 И 2007 ГОД.,7 ЛЕТ НЕБЫЛО РЕЦЕДИВОВ!,

Врачи ВЫПИСЫВАЮТ, АЗАЛЕПТИН, ЦИКЛОДОЛ, РИССЕТ.

У МЕНЯ 2-АЯ ГРУППА ИНВАЛИДНОСТИ (БЕЗСРОЧНАЯ).,

ПО ПОВОДУ ТАБЛЕТОК, Я ИХ НЕПЬЮ ВООБЩЕ, И ДЕТЬ ИХ НЕКУДА.

ПОСЛЕДНИЙ РАЗ БЫЛ В БОЛЬНИЦЕ В 2010 ГОДУ (ДЕПРЕССИЯ).

Дело такое мой знакомый перенервничал на работе после увольнения и попал в психбольницу. По его словам сказали что диагноз у него психоз. Выписали таблетки поставили на учет в ПНД. Прошел год он решил попросить копию мед карты для дальнейшей консультации как с этого учета сняться. Проблема в том что они ссылаясь на закон отказываются эту копию давать. Какова последовательность действий для получения копии этой карты поскольку есть подозрения что врачи намухлевали. Как сняться с учета чтобы покончить с этой историей?

Вчера получила из ремонта смартфон. Был разбит экран, матрица в полном порядке. В сервисе сообщили о единственно возможном варианте - замене дисплея с матрицей и что новый дисплей будет неоригинальный, тк оригинальных на эту модель уже нет. Предупредили о вероятности совершенно незначительной разницы в цветопередаче, "но скорее всего разницы Вы не увидите". Принимая телефон в сервисном центре я действительно не увидела сильных изменений, за исключением того, что на прежних настройках экран стал темнее, сотрудник сервиса сказал что это просто тёмная картинка на затавке. Разглядела нормально всё уже дома. Разница с оригинальным дисплеем колоссальная. О таком критическом различии меня не предупреждали. Дисплей на гарантии. На что я могу рассчитывать, обратившись в этот сервисный центр?

Как можно защитить, оградить от плохого, не достойного отношения пожилой матери от родного сына, страдающего сильной алкогольной зависимостью?

Есть 3-х квартира, приобретённая на кредитный средства и с мат, капиталом 2013, сейчас хотим продать ее,наделив долями в купленной в 2019 году (4-к квартира) . Опека сказала так нельзя, хотя эта квартира бралась на собственные и заемные средства (у физ лица), которые нужно отдать.2 детей. Я не ущемляют права детей ни по квадратам не по долями в квартире. Я улучшила условия.

Сдала телефон в ремонт по гарантии, гарантия подтвердила, что заводской брак. Предлагают обменять, но я хочу вернуть деньги. Что делать, что говорить, на что ссылаться? Подскажите, пожалуйста.

Как правильно написать запрос в Управляющую компанию или ТСЖ о предоставляемых услугах, об оплате (с расшифровкой), о проделанной деятельности. Намерен получить ответ и потом начать судиться с ними, чтобы привели все в порядок. В настоящее время дом в упадке. Хочу такой запрос сделать, чтобы они с "ума сошли" на него отвечать и поняли что и не отвертеться.

Я являюсь единственным собственником квартиры, где прописан мой дядя, инвалид 2 группы. Сейчас в квартире проживает он, я живу в другом месте.

5 лет назад он написал дарственную на 1/3 квартиры на меня, а остальные 2/3 я выкупила у его дочери. Сейчас я являюсь собственником всей квартиры.

Дом, где находится квартира, попал под реновацию. Нам будут давать новую квартиру, где я собираюсь жить. Более того, я собираюсь докупать квадратные метры.

Будет ли мой дядя автоматически прописан в новой квартире? Он говорит, что жить там не будет и ему нужна только прописка для получения пенсии, но я ему не верю. Можно ли закрепить его слова на бумаге? Например, составить договор, что он не претендует на проживание в этой квартире, а будет лишь прописан?

Как можно сделать так, чтобы я была уверена, что мой дядя не будет претендовать на проживание в данной квартире и я смогу в ней жить?

В сентября 2015 я познакомился в интернете с парнем. У него был указан возраст 18 лет. Мы переписывались. Он написал что ему 15. Я неповерил.

В переписки я спрашивал что ему интересно в сексе с парнями, какой у него опыт. О себе не говорил свои фото нагищом не высылал. Он говорил что ему нравится и как. Потом он пригласил к себе домой. Я приехал. Мы познакомились поговорили пошли к нему. Он сказал что идет на кухню сделать чай в этот момент в квартиру ворвались его друзья. Они кричали что я пидофил, избивали меня, постригли наголо, нарисовали радужный флаг, сняли всё на видео. Все это продолжалось около часа пока они удерживали меня в квартире. Потом они забрали деньги зарплатную банковскую карту и отпустили. У меня был сломан нос два ребра ушиб грудной клетки вывих руки синяки повсюду я обращался в поликлинику. Дали больничный. В милицию писать заявление боюсь. А они требуют еще денег иначе опубликуют видео в интернете. Что делать?

Защита прав потребителей я купил смартфон sony xperia z2 и она оказалась подделкой что делать гарантия на возврат 7 дней но на чеке написана что я покупал 03.08.2017 а на самом деле я купил телефон 05.08.2017 в интернет магазине gadget-box.ru прочитав отзывы я понял что это мошенники. Не знаю что и делать у меня остаётся на возврат 2 дня что делать мне?

Я работаю учителем-дефектологом в Москве в ГБОУ СОШ (в дошкольном отделении) на ставку. Занимаюсь коррекционной работой с детьми с нарушениями зрения. Сейчас директор хочет снять 20% доплату за специфику работы. Имеет ли он на это право?

Купили телефон пол года назад (он естественно пашоркался и поцарапался) и он перестал заряжаться. Понесли его по гарантии, они отказываются его брать в таком состоянии, подскажите что сделать?

У меня вопрос. Если человек мошенник знает номер моего киви кошелька, сможет ли он без моего ведома снять оттуда или перевести мои деньги?

Есть вступившее в силу решение суда по делу о графике встреч бывшего мужа с нашим общим ребенком. Там написано, например понедельник и среда с 17 до 20 с учетом мнения ребенка. Ребенку 4 года. Как в этом случае учитывается его мнение? Например, он говорит - не хочу сегодня идти к папе. Я имею право тогда не отдавать его отцу? Как мне получить доказательства для (например) приставов, что ребенок действительно не хотел идти? Записать на диктофон? Спасибо.

Я заполнила анкету кредит через интернет на сумму 100000 рублей. Мне позвонили предложили на 3 года, но сначала должна уплатить страховку на 4865 руб. на корпоративную карту 5100691485613107. банк Tallinna Aripanga. Звоню на мобильный телефон +79994673452 представилась Ирина Ивановна Назарова то отвечает, то не отвечает. И на +7 (495)1333-98-24 до звон есть (играет мелодия), потом срывается. Это мошенники.

Мой муж может устроиться на работу. Ему посоветовали не идти в штат, а заключить соглашение (или договор), чтобы ему не снимали социальную доплату к пенсии. Врзможно ли это и какое трудовое соглашение нужно заключать с работодателем?

Я еэкупила автомобиль, бывший в угоне, мне сделали ген доверенность, но поставить на учет не могу, и тем самым столкнулась с тем что теперь не могу продать ее. Покупатели не доверяют так как не возможно поставить и им ее на учет. Как снять регистрационный запрет в моем случае. Кстати экспертизу видимо проводили так как старый вин установлен, и даже есть подтверждения у официалов что она обслуживалась у них именно тем хозяином который прописан в ПТС. Помогите пожалуйста поставить ее на учет. Спасибо.

После отправки УК (в досуд. Порядке) - "Претензии" (с вопросами и претензиями по поводу - навязывания несуществующ. Услуг, и невыполнения вовремя работ и услуг (УК пишет-ежедневное исполнение, на самом деле - раз, или два в нед., месяц-в зависим. От погоды (Заполярье) , и требованием наконец-то за 2 года выслать "Договор" Управл. МКД, всех прилагаемых к нему "Приложений" и копию "Решения Общ. собран. Жильцов" МКД (пофамильно и поквартирно), якобы согласившихся на Управл. МКД этой УК - УК прислала только Договор, и...незаполненные ни в одн. графе - Приложен., т.е. пустые бланки... Что им на это ответить: а)-отругать.. б)-заново запросить (с отсылкой пустых бланков).. В перерасчете присланн. Задолж-ти за ЖКХ - они отказ-ся делать перерасчет за несуществ. Услуги... В ответе - все написано вокруг, да около, авось, да небось - никакой конкретики... Как поступить в таком случае?... Как ответить?...

Как мне узнать, свою часть долга в квартире, где ещё прописаны сестра с её сыном; с 2009 по 2015 г я находился в приёмной семье; я обращался в расчётный отдел, но они предложили обратиться в суд на разделение лицевых счетов, ноя пока не хочу разделять...

Хотел муж подать на банкротство в связи с инвалидностью, в МФЦ попросили бумагу о окончании исполнительного производства, пристав не даёт и утверждает, что есть 2 машины (которых уже давно нет с 90-х годов, наложен арест, попросили снять арест и пойти навстречу, он отказывается, замкнутый круг. Зато выгребают почти всю пенсию и социалку, оставляя на жизнь 5800 рублей, иногда и того меньше