Повреждения при ремонте - Что делать, если ваш iPhone возвращается с царапинами и сколами?

Свои требования Вы должны были изложить в претензии, что им направили, если срок ответа уже истек то нужно обращаться в суд с иском.

Здравствуйте, вы могли бы не забирать телефон, а написать претензию относительно качества и состояния товара.

На основании ст.18 ФЗ "О защите прав потребителей" в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Полагаю, что добровольно вам менять не будут. Можно обратиться с иском о защите прав потребителей, расходы на вашего представителя будут компенсированы проигравшей стороной в случае удовлетворения вашего иска. Если вам необходимо составить исковое, а также представить ваши интересы в суде в Твери, то вы можете обратиться ко мне в личные сообщения.

Согласно пункту 2 статьи 450 ГК РФ

По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:

1) при существенном нарушении договора другой стороной;

2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

Так что вправе потребовать расторжения ДКП. Либо пусть меняют корпус телефона, т.к. СЦ причинен Вам материальный ущерб (ст.1064 ГК РФ).

Согласно ст.18 ФЗ "О защите прав потребителей" в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Спасибо за ответ и за предложение. Я аппарат не забирала, написала претензию пока что. Подожду 10 дней - посмотрим что предложат.