Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Вопрос дня Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право Иски История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Пенсии Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги ЧП Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Проблемы с новым утюгом - отказ магазина в возврате денег до проведения экспертизы

25.11.2017, 15:03

• г. Тамбов

Здравствуйте. 24.11.17 сделала интернет заказ на утюг в м-видео. Забирали его из магазина поздно вечером. Утром стали смотреть его. Внешне имеются царапины, при включении идет неприятный запах и в нем что то гремит. На следующий день 25.11.17 г повезли обратно утюг, с просьбой вернуть деньги. Мне отказали, сказав, что нужно произвести экспертизу, если она подтвердится, то тогда вернем деньги. Заполнили заявлени, через 10 дней должен быть ответ, по данному товару. Правомерно ли поступили сотрудники магазина, ведь 14 дней с момента покупки товара не прошло?

Читать ответы (7)

Произвести экспертизу
Покупка товаров
Просьба вернуть

Ответы на вопрос (7):

Юрист

Еркаев С.С. 4.7

25.11.2017, 15:05,

г. Рязань

Добрый день, уважаемый посетитель!

Правомерно, статья 18 закона о защите прав потребителей

Всего доброго, желаю удачи в решении Вашего вопроса!

Спросить

Юрист

Деревянко С.Ю. 4.5

25.11.2017, 15:17,

г. Санкт-Петербург

Доброго вам времени суток. В данном случае правомерно согласно статье 18 закона О защите прав потребителей. Желаю Вам удачи в решении вашего вопроса и всего наилучшего.

Спросить

Юрист

Черных Т.С. 4.8

25.11.2017, 15:22,

г. Саранск

Здравствуйте. Это технически сложный товар и обмену он подлежит только при условии производственного брака производителя или дефекта. Без экспертизы - никак.

Спросить

Юрист

Грибов Ю.В. 4.7

25.11.2017, 15:49,

г. Тольятти

Дело в том что ваш этот 14 дневный срок вовсе не касается, 14 дневный срок обмена касается только товар надлежащего качества

А исходя из вашей информации у вас утюг ненадлежащего качества то есть с браком.

Поэтому срок его обмена или возврата денег в соответствии со статьей 18 закона "О о защите прав потребителей", составляет 10 дней со дня подачи претензии.

Спросить

Автор вопроса

Татьяна

25.11.2017, 15:18,

г. Тамбов

Но ведь 14 дней с момента покупки товара не прошло. Почему мне отказали в замене товара?

Спросить

Юрист

Черных Т.С. 4.8

25.11.2017, 15:23,

г. Саранск

Потому что утюгт входят в перечень технически сложного товара, который просто так по желанию обменять нельзя - только при наличии и выявлении брака и дефекта.

Спросить

Юрист

Еркаев С.С. 4.7

25.11.2017, 15:23,

г. Рязань

Добрый день, уважаемый посетитель!

Поскольку Вы заявили требование о возврате товара, имеющего недостаток. А согласно статье 18 в случае наличия недостатка продавец вправе провести проверку качества (экспертизу) , на проведение которой у него 20 дней. К сожалению ( ( (

Всего доброго, желаю удачи в решении Вашего вопроса!

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 84 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59