Как защитить свои права потребителя при поломке телефона, купленного не в фирме, а в дешевом магазине с месячной гарантией?

Добрый вечер, уважаемый посетитель!

Может подать претензию на основе ст. 18 закона о защите прав потребителей

Всего доброго, желаю удачи в решении Вашего вопроса!

Согласно п.5 ст.19 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее: Закона)

В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

На основании пункта 1 статьи 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее: Закона) при обнаружении недостатка товара, не оговоренного продавцом, Вы вправе вернуть деньги за товар ненадлежащего качества, требовать его обмена на товар без недостатков, устранения недостатка либо соразмерного уменьшения цены.

Предъявите конкретное (одно) требование продавцу в двух экземплярах, на одном из которых (Вашем) добейтесь проставления отметки о принятии с печатью, датой, должностью, фамилией и подписью принявшего лица, а также входящим номером. А в случае отказа оставляйте один экземпляр претензии у исполнителя, на своем добейтесь, чтобы расписались 2 свидетеля с указанием своих данных, которые потом подтвердят факт вручения претензии, после чего для страховки отправляйте 3-ий экземпляр ценным письмом с уведомлением и описью вложения с проставлением почтовым работником отметки на Вашем экземпляре описи вложения.

Добрый день!

Таким образом, есть полное право подать претензию, в данном случае по ст. 18 Закона о защите прав потребителей, если откажут то в суд. По своему месту жительства можно подать, госпошлину платить не нужно. Так же в суде дополнительно можно взыскать штраф в 50 процентов от стоимости, и компенсацию морального вреда.

Удачи в решении Вашего вопроса.

Спасибо большое за ответ.. А если ему даже чек не дали т.к. магазин не фирменный то все равно же он может написать заявление да?