«Неудачная доставка - можно ли потребовать возврата денег вместо замены поврежденных деталей купленной в магазине кровати?»

27.11.2017, 12:50

• г. Ростов-на-Дону

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, ситуация такая. Ребенку на день рождения бабушка подарила кровать. Оплатила в магазине ее полную стоимость плюс доставку. Вчера нам эту кровать наконец доставили. При ближайшем рассмотрении оказалось что упаковка частично повреждена, и там где она повреждена, есть дефекты и у кровати (сколы, следы краски). в магазине мне объяснили что водитель во время доставки попал в аварию, отсюда и повреждения. Вот только мне об этом сообщили только когда я пришла в магазин выяснять почему мне доставили товар ненадлежащего качества. Менеджер в магазине сказала сделать фото остальных повреждений вместе с упаковкой для магазина, чтобы они произвели рекламацию. Скажите, могу ли потребовать возврата денег, а не замену поврежденных деталей. Потому что опять ждать доставку 1,5 месяца нет ни желания, ни возможности.

Читать ответы (4)

Товар ненадлежащего качества
Магазин не доставил товар
Доставка товара

Ответы на вопрос (4):

Юрист

Шишкин В.М. 4.7

27.11.2017, 12:56,

г. Краснодар

Добрый день! В данном случае Вы вправе требовать возврат денег так как товар ненадлежащего качества. Пишите претензию, ст.18 закона о защите прав потребителей.

Спросить

Юрист

Горлышева Е.В. 4.7

27.11.2017, 12:56,

г. Архангельск

Да, покупатель имеет право по своему выбору требовать: замену на аналогичный товар или расторжение договора купли-продажи и возврата уплаченной суммы. Однако, покупателем является бабушка, именно она и должна предъявить претензию и требовать возврата уплаченной суммы. Ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Спросить