Здравствуйте, вам следует написать письменную претензию, а в случает отказа в ее удовлетворении обращаться с иском в суд согласно требованиям Закона о защите прав потребителей РФ.

Спросить

Юрист

Игнатьев А. Г.

02.12.2017, 10:14,

г. Казань

Для начала сделайте две копии товарного чека и гарантийного талона. Затем Вам необходимо составить претензию на имя генерального или исполнительного директора фирмы. Его ФИО можно уточнить в магазине, либо же можно и не уточнять. В претензии указывайте сложившуюся ситуацию. Образец составления претензии можете найти в интернете.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Я отдала телефон на ремонт во 2 раз. По одной и той же проблеме. Как мне вернуть деньги и отказаться от товара?

Проблемы с телефоном после множества возвратов - как получить возврат денег без акта о неремонтоспособности?

Как вернуть деньги за несостоявшийся ремонт телефона в сервисном центре?

Как вернуть деньги или поменять на новый телефон с проблемной панелью в рамках гарантии?

Проблема с телефоном не устранилась после трех попыток ремонта - возможность возврата денег

Как вернуть деньги за некачественный ремонт телефона, который пришлось отдать на четыре ремонта?

Проблемы с зарядкой - Можем ли вернуть телефон и получить деньги обратно?

Как вернуть деньги или получить замену на гарантийный телефон после повторной поломки

Как вернуть деньги за телефон, с которым были проблемы, после истечения заводской гарантии?

Отдали телефон в ремонт, но предлагают забрать без ремонта - что делать и как проверить причину поломки?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59