в какой срок магазин обязан вернуть деньги за возвращенный товар.

В какой срок магазин должен вернуть деньги за отмененный заказа? Товар оплатила онлайн, но на следующий день отменила его, т.к. товар был с витрины и с дефектом. Я так понимаю при возврате товара в течении 10 дней, но у меня возврата не было, я отменила заказ без получения товара.

Мы заказывали Сустав Про по номеру 78 1500799. Маме вообще не понравилось, ей стала еще хуже после применения препарата. Нам говорили что есть возврат товара, что вернут деньги если не понравится, но когда я позвонила на счет возврата повесили трубку. Прошу вас вернуть нам деньги, препарат не использованный, открывали только 2 либо 3 капсулы.

Случилась такая ситуация с интернет магазином.

Заказал товар - обои. В описании и на фотографиях - голубые. Пришли обои, распаковал - серебристые, серебро.

Написал письмо на электронную почту.

В ответе сослались на оферту.

Содержание оферты думаю не новость, смысл такой, что ни описание, ни фотографии - не являются исчерпывающей информацией - оттенки и внешний вид могут отличаться, как в такой ситуации получать представление о товаре - остается загадкой, но не суть.

Сослались также что цвет ****** дали его номер и рассказали что входит в группу цветов Арктика и мол все таки принадлежит к голубому оттенку. Сказали, что я могу обои вернуть, если не нарушена заводская упаковка. Что я собственно и сделал.

Запросил их реквизиты оплатил и отправил.

После чего магазин перестал отвечать на письма.

Отправление было вручено.

Я уведомил, также электронным письмом, о том, что если в течении 10 дней, со дня получения моего отправления, мне не будут предоставлены документы о возврате ДС/ сами ДС на мой счет, то я обращусь в органы. Срок истекает 20 августа, помогите деталями: куда именно писать заявление? По месту ведения деятельности правонарушителя? По месту моего проживания? В какой форме составить заявление? Прикладывать ли всю историю переписки по почте, и в каком виде электронном или печатном? Правонарушитель зарегистрирован как ИП.

Можно вести диалог в WhatsApp или на почтовый адрес serejka.geodes@gmail.com как вам будет удобнее. Заранее благодарен!

Обмен/возврат товара купленного на ярмарке.

Здравствуйте.

Подскажите, пожалуйста, как быть в сложившейся ситуации.

В феврале мама мужа купила себе на приезжей ярмарке в дк мутоновую шубу, при этом сдав свою старенькую шубу, чтобы сделали скидку на покупку. Шуба обошлась ей в 45000 рублей. После покупки, через неделю примерно решила одеть её, но она оказплась ей очень велика, и на горловине отсутствовала пуговица - заклепка. Хотела вернуть шубу на ярмарку, но ярмарка уже уехала на тот момент из нашего города. Мама мужа пенсионерка, не умеет пользоваться интеретом, на выданном ей при покупке товарном чеке, был указан номер телефона мобильный, ручкой, она звонила, но телефон был недоступен. Шубу она так и не носила ни разу, гарантия на изделие год. Она мне сегодня рассказала об этой ситуации, когда увидела рекламу, о том, что эта ярмарка опять приехала в наш город. Она туда съездила, рассказала все, и продавцы ей предложили обмен, предложили похожие шубы в ту же стоимость - 45000 рублей, но нужно доплатить 15000 рублей, возврат денег сделать не предложили. Я сегодня посмотрела на эту шубу, и на ярлыке пришитом заметила что там 58 - размер, а на бирке бумажной, и в чеке 56 - й указан, вот почему шуба оказалась ей велика, ей продали не тот размер, посмотрела под подкладку, там швы непонятные, есть расхождение ниток, видимо плохо строчили. Нет, я понимаю, что она по глупости не проверила еще раз покупку на ярмарке, может от восторга забылась, но ведь в течение 14-ти дней с момента покупки по закону можно было вернуть изделие надлежащего качества, а у неё этого срока выходит не было, ярмарка ведь уехала, а куда возврат / обмен отдать она не знала, телефон, который был указан в чеке был не доступен, на чеке был указан только ип на печати и юр.адрес - Калужская область, город Малоярославец, а ярмарка проходила в городе Тверь. Что можно сделать в такой ситуации, можно ли как то все - таки обменять изделие без доплаты или вернуть деньги?

Благодарю Вас за внимание.

С Уважением, ожидаю вашего профессионального ответа.

Магазин DNS . возвратил товар через 9 дней, денег не дали выдали чек так-как оплачивал по карте и тишина уже целый месяц. Как вернуть деньги?