Проблемы с заказанным диваном - как решить ситуацию и вернуть деньги за весь комплект?

Доброго вам дня. Вам следует написать аргументированный претензии с вашими требованиями изготовителю мебели, если требования не будут удовлетворены добровольно придётся обращаться в суд.

Да, вы вправе предъявить такие претензии, если товар ненадлежащего качества. Целесообразно подать письменную претензию со своими требованиями.

Если товар имеет недостаток, то он вправе его вернуть.

На основании пункта 1 статьи 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее: Закона) при обнаружении недостатка товара, не оговоренного продавцом, Вы вправе вернуть деньги за товар ненадлежащего качества, требовать его обмена на товар без недостатков, устранения недостатка либо соразмерного уменьшения цены.

Предъявите конкретное (одно) требование продавцу в двух экземплярах, на одном из которых (Вашем) добейтесь проставления отметки о принятии с печатью, датой, должностью, фамилией и подписью принявшего лица, а также входящим номером. А в случае отказа оставляйте один экземпляр претензии у исполнителя, на своем добейтесь, чтобы расписались 2 свидетеля с указанием своих данных, которые потом подтвердят факт вручения претензии, после чего для страховки отправляйте 3-ий экземпляр ценным письмом с уведомлением и описью вложения с проставлением почтовым работником отметки на Вашем экземпляре описи вложения.

Здравствуйте.

Вам необходимо обратится к продавцу с письменной претензией.

Если в течении 10 дней вам не ответят или откажут обращайтесь с исковым заявлением в суд.

Всего хорошего

Доброго вам времени суток. Вам необходимо писать претензию изготовителю мебели если товар ненадлежащего качества. Желаю удачи вам в решении вашего вопроса.

Здравствуйте, Яша! Ваши правомочия в данной ситуации изложены в ст.18 закона о защите прав потребителей

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Имеете полное право отказаться от исполнения договора!

Спасибо за обращение!

Можно вернуть всю сумму, если экспертиза покажет, что в данном товаре имеются существенные недостатки. Это законно и проблем нет.

Здравствуйте, Яша.

Да, можно. Можете обратиться к исполнителю с письменной претензией о наличии многочисленных недостатков и требованием о возврате денег, ст.29 Закона "О защите прав потребителей". Должны рассмотреть в течение 10 дней.

Спасибо за Ваше обращение.