Происшествие в ломбарде - золотой браслет оказался подделкой, и мне приходится оплачивать 19000 рублей - что делать?
Здравствуйте, я работаю товароведом в ломбарде, в июле месяце девушка заложила золотой браслет, старший товаровед его проверил и подтвердил, что это золото 585, его не выкупили, в начале ноября его изьяли с моего робочего места на реалицацию, а сейчас мне говорят, что это не золото, что пришел ответ с завода, куда они его отправили, и что я должна оплатьть 19000 рублей, законно ли это и что мне делать в данной ситуации?
Доброго времени суток. Читайте свои должностные обязанности, если вы не обязаны заниматься проверкой товара на подлинность, то ничего оплачивать не должны
Спросить
В данной ситуации требуйте проведение независимой экспертизы данного товара. Есть ли в ваших функциональных обязанностях такой пункт как ответственность за принятый товар? Если это не золото то вам нужно обращаться в полицию по факту мошенничества.
Спросить
Муж подарил золотой браслет. В процессе носки появились пятна не характерные для золота. Зашла в ломбард - сказали, что это не золото. На браслете стоит клеймо 585 пробы. Возможно ли вернуть браслет, если чек выкинули.
Здравствуйте. Вы имеете право обменять товар ненадлежащего качества, расторгнуть договор купли-продажи, уменьшить покупную цену товара на основании ст. 18 ЗрЗПП:
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Пишите претензию продавцу, при неответе в течении 10 дней, вы имеете право обратить в суд за защитой свих прав. В исковом также требуйте компенсации морального вреда и выплате неустойки в размере 1 % от цены товара
СпроситьЯ недавно заложил кольцо в ломбард, думал, что золотое. В ломбарде проверили и взяли его, спустя время мне позвонили и сказали что это не золото и нужна вернуть деньги? Что мне за это грозит? Ведь она сама приняла его как золото.
Если при приёме изделие было определено как изготовленное из золота, то доказать обратное у администрации ломбарда без вашего подтверждения будет невозможно. Скорее самих сотрудников ломбарда можно обвинить в хищении путем подмены изделия.
СпроситьПару месяцев назад я заложила золотой браслет с клеймом 585 пробы в ломбард, очень нужны были деньги. Сразу предупредила, что возможно из-за проблем, я не смогу выкупить золото. Оценщик, проверила золото, чето там сделала, но я не видела, как она его ложит в сейф. Прошло время и я золото не выкупила, т.е,оно осталось в ломбарде. Теперь мне звонят и угрожают статьями и милициями, что я сдала в ломбард не золото, что будут приходить ко мне домой и т.п. Как такое может быть? Сказали и в суд подадут. Что мне делать? Дело в том, что я сама работаю в ломбарде напротив, но не хотела у себя на работе рассказывать о своих проблемах, и тем более там денег дали намного больше. Помогите.
Если приняли изделие и выдали квитанцию доказать, что Вы представили предмет изготовленный не из золота-НЕ ВОЗМОЖНО! Это проблемы сотрудников ломбарда.
СпроситьНе переживайте. Определите и цафиксируйте на диктофон мобильного телефона суть требований ломбарда. И если Ваша совесть на счет золота "чиста", а угрозы носят личный характер (угрозы здоровью или имущесту с целью принудить Вас к дополнительным выплатам), обращайтесь официально с завялением в милицию о вымогательстве.
СпроситьСотрудник милиции Вас вводит в заблуждения, в соответствии со ст.63 Конституции Украины Вы не обязаны никому и ничего доказывать, а тем более Вы не имеете право не законно записывать переговоры на диктофон,эта запись не будет иметь юридического доказательства.А вот за вымогательство работниками ломбарда ,можно подать ниних заявление в милицию.
Спросить
Здравствуйте, Уважаемый пользователь сайта.
По данному факту, Вам необходимо обратиться с заявлением в полицию.
Доброго Вам дня.
СпроситьВернуть вещи заложенные в ломбард.
Здравствуйте, заложил золотой браслет в ломбард. По прошествии месяца решил заплатить залоговые деньги с процентами и забрать вещь. Мне ответили, что ломбард ограблен и вещи украдены. Преступников поймали сразу и золото изъяли, но когда меня вызвали к следователю на опознание, то моего браслета не оказалось в изъятых золотых украшениях. Сотрудница ломбарда, которая работала в день похищения пояснила, что преступники взяли не все золото, а директор ломбарда утверждает, что украли всё. Как мне правильно поступить в данной ситуации? На кого и в какой орган власти подавать заявление? Залоговый билет у меня на руках. Должен ли вообще ломбард возмещать мне убытки? К слову, ломбард уже не существует. Подскажите, пожалуйста, какие мои действия. Заранее благодарен за ответ.
Олег Александрович Матюхин, г. Новороссийск.
Если эта вещь числится в числе украденных, то ущерб должны возмещать преступники. Если не числится - ломбард
СпроситьКупила золотой браслет в ломбарде. Указана проба золота 750. Оказалось, что это серебро, покрытое золотом. Есть квиток ломбарда с указанием суммы и пробы. Есть ли возможность вернуть деньги?
Считаю что можно не только вернуть деньги через суд,за обман покупателя,но и подать заявление в полицию по факту мошенничества.
СпроситьКак быть в подобной ситуации! Был куплен золотой браслет в ювелирном магазине, проба 585, есть и чек и бирка. По сложившейся ситуации понесла этот браслет в ломбард, решила продать. Выяснилось что браслет не верной пробы, не 585. Видимо как в ломбарде сказали какой то про той сплав присутствует, а выдают это золото как чистой пробы 585. Как мне разобраться с этим ювелирным магазином?
В магазинах часто можно встретить вывеску, отмечающую, что ювелирные изделия обмену и возврату не подлежат. Данное утверждение относится только к качественным товарам.
Если изделие ненадлежащего качества, с браком, то его можно вернуть в магазин.
Украшение не будет соответствовать ГОСТу и может быть возвращено, если отмечаются:
отсутствие фирменной пробы (у неоригинальных товаров);
несоответствие пробе, отраженной на бирке (золотое кольцо по факту оказывается позолоченным);
выпадение драгоценных камней, вставок из изделия;
поломка часов или украшений до истечения гарантийного срока;
обнаружение дефектов на браслетах, цепочках: выпадающие звенья, сломанный замок, застежка.
Передать в салон или магазин товары, имеющие ненадлежащее качество, нужно в несколько этапов:
Необходимо проверить, сохранился ли товарный чек, бирка от изделия.
Приготовить нужно паспорт для подтверждения личности.
С документами и изделием требуется обратиться в магазин.
На месте составляется претензия. В документе прописывается просьба произвести обмен или возврат изделия.
Необходимо дождаться ответа после рассмотрения претензии.
В соответствии с ЗОЗПП ответ на претензию дается в течение 30 дней. После этого до покупателя доносится решение: удовлетворить требования или отказать.
Спросить
Как быть в подобной ситуации?! В ломбард пошла продать золотой браслет (проба 585), девушка проверив пробу раза 4,сказала что это не 585 проба! Я естественно повелась и продала браслет по нисшей пробе винив естественно ювелирный магазин в котором преобретала этот браслет! На следующий день я позвонила в этот ломбард и сказала что заберу назад этот браслет для дальнейших разберательств с ювелирным магазином где его преобретала, я обьяснила что буду проводить экспертизу и направлять жалобу в роспотребнадзор, на что эта девушка с ломбарда мне ответила что ещё раз проверят браслет на пробу, могли мод и они ошибиться. В общем на второй день после моего звонка в этот ломбард они мне сказали что проба всё же у браслета 585! В обще мол девушка что у меня принимала на скупку этот браслет типо не опытная и ошиблась! А речь идёт о ломбарде санлайт! Враньё тут чувствую какое то!И мутятят они там что то!Завтра мне можно вернуть им деньги и забрать браслет, либо они мне додадут разницу по тарифу пробы 585. Хочу наказать их!Как роступить в этой ситуации?
Никак Вы тут никого не накажете, т.к. оценивается имущество, передаваемое в ломбард, по соглашению сторон.
Спросить
Если бы я не капнула так бы всё и осталось, а я ведь обьяснила позвонив им в ломбард что буду притензию предьявлять ювелирному магазину и хочу забрать этот браслет! Так сразу оказалось что всё же проба была верной 585, а ни как с начала они мне его оценили.
СпроситьЯ работаю товароведом в ломбарде и приняла браслет золотой проба и именник соответствовал, запил и реактив показал что золото. При не выкупе изделие ушло в торги на центральный склад. Мне с пусть месяц выставили заценку на этот браслет и фото не присылаю что не соответсвует пробе. Возвращать мне этот браслет тоже отказываются, за что тогда вычитают деньги?
С этим вопросом обратитесь в прокуратуру, с жалобой на незаконные действия работодателя.
Спросить
Вероятно, что в отношении вас поступили незаконно. Можете обжаловать действия вашего работодателя в трудовую инспекцию или в суд.
СпроситьМне жена купила золотой браслет пробы 585, сегодня нужны были очень срочно деньги заплатить за аренду, я пошел в ломбард заложить мне сказали что это не 585 золото а ниже этого. Что мне делать. Чеки бирка все осталось.
