Сроки ремонта не соблюдены - клиент настаивает на ремонте, но нужная запчасть не найдена
К нам в мастерскую 01.11.17 сдали в ремонт телевизор, мастер попытался сделать но там оказалась нужна запчасть. Мастер заказал, пришла по названию такая, но по форме не подходит, а оригинальной запчасти нет у поставщиков. И мастер сказал что он не сможет сделать. Соответственно мы позвонили клиенту и сказали что мы не можем сделать так ка нет такой у нас запчасти, но клиент не хочет забирать и настаивает что бы мы его делали. Телевизор находился в мастерской 1.5 месяца. В квитанции договоре не оговаривается срок ремонта. Что нам делать?
В данной ситуации у вас существуют объективные причины почему вы не можете отремонтировать телевизор Если у вас в договоре не указан срок ремонта-так и держите этот телевизор, пока клиент сам не захочет его забрать.
СпроситьДоброго времени суток. Вам нужно направить клиенту письмо, что в виду таких-то причин вы не можете отремонтировать ему телевизор. Направить следует заказным с уведомлением и описью вложения. Всего доброго.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 44 из 47 432 Поиск Регистрация
Возврат предоплаты и неремонтированный телефон - возможность обращения в суд или полицию
Позвонили клиенту сказали забирайте без ремонта, клиент сказал хорошо заберу.
Клиент недоволен - запчасть доставлена с браком, исследуется возможность подачи в суд или в полицию
