Как получить пенсию при наличии трудового стажа в другой стране

Сначала Вас с наступающим новым 2018 годом.

У меня к Вам вопрос.

Прошу Вас ответить пожалуйста

. Моя жена, скоро ей 26 января исполнится 55 лет.

Сначала мы жили в Армении, а потом мы переехали в Россию.

С 2012 года моя жена гражданка РФ. Моя жена раньше во времена СССР училась в Армении на кройки шитья, и получила диплом.

А потом устроилась, и работала швеей в Ереване, у неё есть стаж 18 лет.

Есть запись в трудовой книжке.

Когда в 2011 году она получила ВНЖ, она поступила официально на работу, и по сегодняшний день она работает здесь в России и платит налоги..

В июне нас пригласили в Пенсионный фонд для оформления пенсии.

Она подготовила весь пакет документоа, и даже принесли справку из архива Армении, что она 18 лет работала, и сколько получала зарплату в Армении.

И у неё приняли документы, и сказали что справку о стаже работы в Армении за 18 лет, мы должны запросить сами т.е ПФ.

.И ей сказали, что где то 26 декабря, позвоните в ПФ, и запишитесь на приём, чтобы написать заявление о начислении пенсии.

Вчера мы поехали в ПФ, и нам сказали, что они сделали 3 раза запрос а Армению, и не пришёл ответ.

И исходя из этого жене посчитают только стаж 6 лет, которая жена работала в России.

Неужели запись в трудовой книжке, и полученная справка из архива Армении, не подтверждают её стаж работы. Ответьте пожалуйста, правомерно ли нам ответили, и что нам сделать.

Спасибо.