Какие законы регулируют порядок выплаты денежных средств при возврате товара в гипермаркете?

Уважаемая Марина Михайловна, потребитель прав.

Во-первых, федеральный закон о ЗПП таких требований не содержит.

Во-вторых, продавец же не требует паспорт при покупке товара.

В-третьих, лицу, обратившемуся за возвратом следует только доказывать, что он приобрел товар именно у этого продавца.

Из чего вытекает, что данным о личности потребителя следует верить со слов самого потребителя.

Успехов Вам.

Марина Михайловна! Порядок возврата товара как ненадлежащего, так и надлежащего качества регулируется Законом РФ от 07.02.92 N 2300-1 "О защите прав потребителей". Методические рекомендации по учету и оформлению операций приема, хранения и отпуска товаров в организациях торговли, утвержденные письмом Комитета РФ по торговле от 10.07.96 N 1-794/32-5, устанавливают правила документального оформления приема, хранения, отпуска товаров и отражения товарных операций в бухгалтерском учете и отчетности.

Порядок возврата денег за возвращенный товар зависит от того, когда его вернул покупатель. Если возврат товара осуществляется в день покупки, то следует руководствоваться пунктами 4.2 и 4.3 Типовых правил эксплуатации контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчетов с населением, утвержденных письмом Минфина России от 30.08.93 N 104. В этом случае деньги возвращаются из операционной кассы.

Если товар возвращен не в день покупки (по истечении рабочего дня после закрытия смены и снятия Z-отчета), то выдача наличных денег должна производиться в соответствии с пунктами 14, 15, 22 и 24 Порядка ведения кассовых операций в Российской Федерации, утвержденного решением Совета директоров ЦБ РФ от 22.09.93 N 40. В данном случае возврат денег осуществляется только из главной кассы организации на основании письменного заявления покупателя с указанием фамилии, имени, отчества и только при предъявлении документа, удостоверяющего личность (паспорта или документа, его заменяющего).

При возврате денег покупателю из главной кассы предприятия составляется расходно-кассовый ордер по форме КО-2, утвержденной постановлением Государственного комитета РФ по статистике от 18.08.98 N 88 "Об утверждении унифицированных форм первичной учетной документации по учету кассовых операций, по учету результатов инвентаризации".