Нарушение сроков рассмотрения претензии по поводу повреждений ноутбука в магазине - права и требования

• г. Владивосток

Сдавала ноутбук в магазин по гарантии на ремонт. Отремонтировали, но сам ноутбук внешне испортили, появились многозначительные царапины. Ноутбук забирать не стала. Написала претензию 29 декабря 2017 чтобы обменяли на новый или вернули деньги. Сегодня 14 января 2018. Со мной никто до сих пор не связывался. Звонила в магазин. Сказали что решения нет, сроки они рассмотрения претензии нарушили. Если хочу могу обратиться в суд. Подскажите с чем я могу обратиться в суд, и что могу требовать?

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Претензия составлена неверно, нельзя требовать или-или, только что-то одно, поэтому и ответа не получите, необходима новая претензия.

Спросить