Муж ожидает ответа от ВТБ 24 по заявлению об отказе от участия в программе страхования и возврате денег - Что делать?

• г. Санкт-Петербург

20.12.2017 муж взял кредит в ВТБ 24, 21.12.2017 написал заявление об отказе от участия в программе коллективного страхования и возврате денежных средств, а также о возврате средств по страховому полису "Привет, сосед". На сегодняшний день его обращение все еще на стадии рассмотрения! В течение какого времени банк должен предоставить ответ? 10 рабочих дней давно прошли! Куда жаловаться?

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

В данном случае необходимо не жаловаться, а обращаться в суд с исковым заявлением о возврате денег, копии заявлений с отметкой о принятии у Вас остались?

Спросить
Надежда
01.04.2018, 10:48

Муж взял кредит в ВТБ 24 и отказался от навязанной страховки, но деньги так и не вернули - ситуация на рассмотрении

Здравствуйте. Муж взял кредит в ВТБ 24. Навязали страховку сумма которой составляет 84000. На 2 й день пришел в банк и написал отказ от страховки и об возврате денежных средств. Сотрудник сказал ждать в течении месяца, что согласовано возврат денег. Прошло 2 месяца. Из программы страхования исключили денежные средства так и не вернули. А ответа от Банка до сих пор нет. Якобы находится на рассмотрении. Прилагаю договор.
Читать ответы (4)
Айрат
21.10.2017, 21:19

Как вернуть страховку по потребительскому кредиту через суд - возможность и вероятность

Можно ли вернуть страховку по потребительскому кредиту через суд? Какая вероятность? . В день получения кредита в банке ВТБ 24 написал письмо в ВТБ страхование об отказе от договора страхования и вернуть денежные средства. Ответ: получил отказ. Договора страхования у меня нет. Есть заявление на включение в число участников программы коллективного страхования (без которого не дают кредит).
Читать ответы (5)
Денис
30.08.2017, 23:55

Присоединение к программе страхования в банке ВОСТОЧНЫЙ - возможен ли возврат средств за коллективную страховку?

При получении кредита в банке ВОСТОЧНЫЙ, меня присоединили к программе добровольного страхования. В течении пяти рабочих дней Я написал заявление об отказе в присоединении к программе страхования жизни и здоровья (страхования компания - СК ВТБ - СТРАХОВАНИЕ). Заявление отправил как в страховую, так и в банк заказным письмом с уведомлением. В результате банк "ВОСТОЧНЫЙ" от программы страхования меня исключил, а страховую премию возвращать отказался без объяснения причин. В то же время страховая компания "СК ВТБ-СТРАХОВАНИЕ" ответила, что все вопросы по возврату средств необходимо решать с БАНКОМ. ВОПРОС: ВОЗМОЖНО ЛИ ВЕРНУТЬ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА ЗА ПЛАТУ ПО ДАННОЙ КОЛЛЕКТИВНОЙ СТРАХОВКЕ?
Читать ответы (8)
Максим Борисович
27.06.2016, 16:20

Как вернуть комиссии за дополнительные услуги, взятые в банке УБРИР?

Взял кредит в банке УБРИР, дополнительно (по сложившейся практике) банк впарил мне доп услуги, страхование (в третьих организациях), и участие в программе "забота о близких", суммарно стоимостью примерно 50% от взятых средств. В договоре страховки, был пункт об отказе от полиса в течении 5 рабочих дней, я уже официально заказным письмом отправил отказ, сейчас готовлю отказ от участия в программе банка (единственной зацепкой банка, было упоминание о добровольном участии в этой программе) апеллируя к статье "Закона по защите прав потребителя" о возврате средств в течении 14 дней, при возврате товара или услуге. Какие шансы у меня вернуть эти комиссии?
Читать ответы (2)
Зоя Вениаминовна
07.06.2014, 13:20

Не вернули плату за подключение к программе страхования - как решить проблему?

01.05.14 Приобрела телефон по кредитному договору. По кредитному договору подписала заявление на подключение к программе коллективного страхования с соответствующей оплатой. Согласно программе страхования, пп.2.2. Участие Клиента в Программе страхования может быть прекращено досрочно на основании его письменного заявления. При этом полный или частичный возврат денежных средств, уплаченных Клиентом в качестве Платы за подключение к Программе страхования, производится Банком в следующих случаях: 2.2.3. в случае обращения Клиента в Банк с письменным заявлением об отказе от участия в Программе страхования в течение 21 (двадцати одного) дня с Даты подключения к Программе страхования Клиенту возвращается 100% от уплаченной Платы за подключение к Программе страхования. Письменный отказ от участия в программе страхования, с заявление на возврат средств платы за подключение, отправлен 07 мая 2014 года (на 6-й день) ценным письмом с описью вложения и с уведомлением на юридический адрес банка (к формам и отправлению претензий не последовало, банк находится в другом городе и кроме как по почте отправить заявление нет возможности). Уведомление не вернулось. Согласно данным почтового сайта, уведомление вручено банку 23 мая 2014 года - на следующий день после окончания срока обращения в банк для 100% возврата суммы платы за подключение к программе страхования. Получила уведомление по смс - возврат средств по программе страхования осуществлен не будет, поскольку обращение в банк произошло по истечение 21-го дня. Вопрос: как вернуть плату за подключение?
Читать ответы (1)
Маргарита Сергеевна
22.01.2019, 14:32

Проблема с навязанным страхованием - Банк отказывается отключить услугу и требует оплату на год

Банк при выдаче кредитной карты навязал участие в программе страхования и ежемесячную оплату за услугу программы страхования. В течение двух недель я написала в банк 2 обращения (сотрудники сказали писать именно обращение, а не заявление): одно - с просьбой отключить от страхования и программы страхования, второе - с просьбой отключить услугу программы страхования. Ответ пока есть только на 1-ое обращение «Плата за страхование будет отменена с 31/01/2020». То есть я год обязана буду платить за страховку! В договоре написано, что я один год обязана платить за страхование, даже при отказе от участия в программе страхования. Вообще законно прописывать такие пункты? Чем отличается письменное заявление от письменного обращения, а также имеет ли банк право отказать мне в моем требовании отключить оказание данной услуги и ее оплату?
Читать ответы (2)
Гость_1947082
23.05.2014, 13:07

Муж погасил кредит за 5 месяцев, но не может вернуть часть страховки. Что делать и куда обратиться?

Мой муж взял кредит на 5 лет и погасил за 5 месяцев. Страхование по программе коллективного страхования ему навязали, без него кредит не выдавали, уверяли, что страховку возвратят. Муж написал заявление на возврат части страховки. Банк ответил, что программа страхования включена в пакет услуг по кредитному договору, котовый предоставлен банком, возврат страховки невозможен. Что нам делать и куда обратиться.?
Читать ответы (1)
Евгения
28.12.2015, 12:22

Длительное ожидание ответа от банка на заявление о расторжении договора страхования при оформлении кредита

Написала заявление в банк о желании расторгнуть договор страхования, который был заключен при оформлении потребительского кредита. Прошло более 15 рабочих дне ответа пока не получила. Приходят смс, что срок рассмотрения заявления продлен. В течение какого времени банк обязан дать мне письменный ответ. Устно представители банка сказали, что расторжение договора страхования только через суд. вот я и попросила дать мне письменный отказ.
Читать ответы (2)
Ольга
17.06.2017, 14:19

Вопрос о возможности отказа от страховки и получении возврата при взятии кредита в банке ВТБ 24

Мой муж взял кредит в банке ВТБ 24. Ему навязали страховку путем вступления в число участников коллективного страхования. В договоре есть пункты, что в программу он вступает добровольно и участие в программе не влияет на предосталение других услуг банка. Так же там есть пункт о том, что он не является военнослужащим и если на самом деле он проходит службу в ВС РФ, то его автоматически удаляют из программы. Он неоднократно говорил при оформлении договора, что служит, но страхование все равно оформили. Еще не прошло пяти дней с момента подписания договора о кредитовании. Возможно ли в таком случае написать заявление на отказ от страхования и получит возврат страховки?
Читать ответы (4)
Оксана
23.09.2017, 17:27

Взяла кредит в ВТБ 24 и столкнулась с проблемой навязанной страховки - есть ли возможность вернуть деньги?

Сегодня взяла кредит в банке ВТБ 24 на сумму 500 тыс. рублей. Менеджер навязал страховку по заявлению на включение участников программы коллективного страхования в рамках страхового продукта "Финансовый резерв" в ВТБ 24. Зная практику возврата навязанных страховок, я подписала документы. В этот же день написала заявление об исключении меня из этой программы страхования и о возврате страховой суммы. В банке мне сказали, что из программы исключат, а страховку не вернут, т.к. по договору страхователем является банк и возврат страховок по коллективным страхованиям не распространяется. Есть ли у меня шансы вернуть навязанную страховку?
Читать ответы (2)