Как правильно реагировать на претензию покупателя, связанную с травмой, полученной в результате запинания о порог?

17.01.2018, 17:23

• г. Ярославль

Добрый день! Получили претензию от покупателя, при входе в магазин бабушка запнулась о порог (12 см) и упала, получила травму. Какие должны быть мои действия?

Читать ответы (2)

Претензия от покупателя
Покупатель в магазине

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Рогозин А.С. 4.8

18.01.2018, 12:31,

г. Ярославль

Здравствуйте, Екатерина.

Чтобы ответить на Ваш вопрос, необходимо ознакомиться с содержанием данной претензии.

Если требуется помощь в данном вопросе, обращайтесь.

Спросить

Юридическая фирма

8 800 505-91-11

18.01.2018, 12:44,

г. Ярославль

Добрый день!

На наш взгляд данная претензия является досудебной, с целью взыскания компенсации морального вреда и расходов на лечение на основании ст. 7, 14 Закона РФ "О защите прав потребителей". Исходя из действующей судебной практики, вы должны обеспечить безопасность потребителей, желающих воспользоваться Вашими услугами, а в случае, если такая безопасность обеспечена не была, то на возлагается ответственность за причиненный потребителю вред (в части порога, который может не соответствовать СНИП)

В связи с чем необходимо подготовить ответ на претензию и оценить перспективы исхода спора.

За данным действием Вы можете обратиться в нашу компанию.

Контактный телефон: 8-920-123-34-04

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 80 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как правильно реагировать на претензию покупателя, связанную с травмой, полученной в результате запинания о порог?

Ярославль - онлайн услуги юристов