Отказали в замене или возврате пластиковой крышки с трещиной - правомерно?
Здравствуйте! Купила пластиковый короб для хозяйственных нужд с крышкой, объем 18 литров (как контейнер). Придя домой обнаружила сбоку на крышке трещину и сразу же вернулась в магазин, попросила поменять крышку или сдать. Мне было отказано, мотивируя тем, что раз я переступила порог магазина, они ответственности не несут. И сравнили короб с посудой. Я сказала, что когда продают посуду, продавец проверяет, а в моей ситуации продавец не проверила, а я взяв с полки товар дефект не увидела. Правомерно ли мне отказали?
Здравствуйте, Елена. Вам надо было сразу составить претензию. Поскольку вы этого не сделали сразу, то подавайте претензию сейчас. В претензии опишите как происходила покупка, когда и при каких обстоятельствах обнаружили и что после обнаружения обратились в магазин, но продавцом в устной форме было заявлено о том, что раз вы переступили порог магазина, то после этого они ответственности не несут. Обязательно пропишите, что данная трещина при простом визуальном осмотре незаметна. Можете даже сфотографировать, т.к. возможно фото повреждения понадобится, если манащин откажется обменять товар или вернуть деньги. Спасибо, что обратились к еам на сайт. Если возникнут вопросы звоните или пишите. Спасибо, что обратились к нам на сайт.
Спросить
Обязательно сделайте ссылку на с.1 статьи 18 закона о защите прав потребителей. Укажите, что данный недостаток возник до его приобретения.
Напишите претензию в 2-х экземплярах и проследите, чтобы на 2-ом экземпляре проставили входящую корреспонденцию (дату приёма претензии, подпись лица, осуществившего приём).
СпроситьЮристы ОнЛайн: 37 из 47 430 Поиск Регистрация
Отказ магазина в возврате денег за бокалы с дефектом - как защитить свои права?
Купил телефон с дефектной крышкой в салоне Теле2 - что делать?
Правомерно ли продавец отказал в замене безалкогольного пива на алкогольное?
Права покупателя - Могу ли я вернуть товар с трещиной после покупки в интернет-магазине?
Клиент желает обменять крышку унитаза после обнаружения дефекта - можно ли отказать?
Как сделать обмен товара в интернет-магазине пластиковой одноразовой посуды после истечения срока возврата
Потребитель требует вернуть деньги за поврежденный унитаз - кто виноват?
Как обратиться, когда отказывают в обмене или возрате сотового телефона с трещиной на задней крышке?
